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人民法院报/2025 年/4 月/2 日/第 004 版综合新闻
看演唱会，买到“ 柱子票” 怎么办？
——上海闵行区法院实质化解演出市场票务纠纷纪实
本报记者 陈凤 本报通讯员 陈淋清 陈逸韵
“ 整整三个小时， 我都被柱子遮挡， 连歌星本人都看不到!你说这算看的什么演唱会？你们就是欺诈!”
“ 柱子是为了承重，本就是常规舞台设计。况且你也体验了现场氛围，我们的合同已经履行完毕了。”
法庭内，原、被告正在激烈交锋。这场源于演唱会买到“ 柱子票” 的纠纷，早在 2023 年 5月就开始了。
“ 四根柱子” 引发的纠纷
2023 年 4 月至 5 月间，王女士等三人通过售票平台分别支付 699 元、999 元、1299 元，购买了某歌星演唱会不同档次的门票。演唱会开场后，王女士等人发现观看视线被舞台承重柱遮挡，严重影响到演唱会的观感。
演唱会结束后，王女士等人向上海市徐汇区消费者权益保护委员会投诉，要求演唱会主办方
M 演艺公司全额退款。主办方拒绝，只同意给付 200 元“ 诚意金”。
王女士等人无法接受， 起诉至上海市闵行区人民法院， 认为主办方未提前告知视线严重遮挡，侵犯了消费者的知情权和选择权，构成欺诈，应全额退款并三倍赔偿。