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法制生活报/2023 年/6 月/16 日/第 002 版要闻
创新执法监督方式 提升执法监督效能
——贵阳市公安局推出警务监督系统助力执法规范化建设
记者 任莉
在直接搜索关键词“ 贵阳警务监督”，一个简单明了写有“ 严格公正文明执法” 的小程序立刻就弹跳出来，这就是贵阳公安警务监督系统，也是贵阳市公安局无处不在的“ AI 警员” 表现载体。
今年以来，贵阳市公安局聚焦实战应用，积极实施公安大数据战略，深入推进公安改革创新，借力 AI 和大数据理念和技术手段，以真正实现“ 严格公正文明执法” 为目标，推出警务监督系统 AI 警员，多维度提升贵阳公安的执法质量、执法满意度和执法公信力。
无处不在的数字“ 督察员”
打开贵阳公安警务监督系统小程序，一眼就能看到“ 扫码监督”“ 执法投诉”“ 我要报警” “ 意见建议” 等栏目设置。
记者一一点进去发现，在“ 执法投诉” 栏目里，投诉分局、投诉部门、投诉民警、投诉原因等，内容齐全且易操作。
“ 只要是办理过业务的，打开贵阳公安警务监督系统小程序，在‘ 监督反馈’ 栏目里，点进去直接就可以看到业务受理和 AI 警员反馈相关信息。” 负责警务监督系统 AI 警员项目建设的贵阳市公安局法制支队执法监督指导大队副大队长杨麒麟告诉记者，警务监督系统 AI 警员主要是采用“ AI+大数据” 方式，实现群众投诉“ 零距离”，领导处置“ 零时差”。
贵阳市南明区辖区群众张某，由于与房东发生矛盾纠纷，物品被房东扣押遂报警，民警接警后到现场出警。后来，该群众在贵阳公安警务监督系统上反馈信息“ 不满意”，警务监督系统 AI警员自动抓取了该评价，并将“ 不满意” 的信息反馈给接警派出所民警。
同时，督察看到后，立即介入。经查询报警记录及联系派出所主要领导，原来，张某因拖欠房东房租，才导致物品被房东扣押。经过评查，认为该案属于民事纠纷，调解无果后告知其可以通过法律渠道解决。这才有了群众评价“ 不满意”。
“ 它就像虚拟的数字‘ 督察员’ ，时刻督促每一个民警，注重执法规范、提升责任意识。” 谈及警务监督系统 AI 警员的功能作用，杨麒麟说。
杨麒麟的比喻记者经过采访得到了印证。市民赵先生因一矛盾纠纷报警，警察出警后的当天下午，他就收到了一条来自 AI 警员发来的短信。短信内容不仅告知了其公安机关执法的相关规定，还告知他可通过“ 贵阳公安警务监督系统” 小程序进行监督反馈。
“ 我们是把监督权真正交到群众手上。群众办理业务后，我们利用 AI 数据警员，自动对未评价的数据进行回访，实现全智能闭环监督。” 贵阳市公安局法制支队相关负责人说。
