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人民公安报/2025 年/3 月/27 日/第 001 版
“ 公安+政务” 双引擎驱动矛盾纠纷化解
樟树推动形成综合治理新格局
本报记者 曾芳洲 通讯员 邬旸 梅永良
从“ 单兵作战” 到“ 多元共治”，从“ 粗放处置” 到“ 精准拆弹”，从“ 部门独唱” 到“ 治理合唱” ⋯⋯近年来，江西省樟树市公安局创新构建“ 两心联动、两线联通、三级联处” 工作机制，推动非警务警情科学分流、精准处置，全面打通公安情指中心与市综治中心“ 两心” 信息壁垒，建立 110 与 12345 政务服务热线“ 两线” 一键转办清单，构建市、乡、村“ 三级” 矛盾纠纷调解平台，形成矛盾纠纷“ 接诉即办、分级诊疗” 的处置闭环。
如今，在樟树市，“ 政务服务找 12345、刑事治安警情找 110、矛盾纠纷找综治中心” 逐渐成为群众共识，警务减负与治理增效实现双赢。
双中心联动，提升响应速度
“ 我刚打完报警电话，你们就到了。” 3 月 22 日，因为一起邻里纠纷报警的樟树市某小区群众朱先生，对 5 分钟内赶到的社区干部、网格员与民警竖起了大拇指。
“ 5 分钟到场处置” 的响应速度，源于“ 公安+政务” 双引擎驱动模式。