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法治日报/2024 年/2 月/20 日/第 007 版法治社会
全总机关和各级工会聚焦主责主业
守正创新维护职工群众合法权益
本报记者 蒲晓磊
推动头部平台企业建立协商机制、签订集体合同，覆盖 230 万名快递员、300 万名外卖员和
380 万名网约车司机群体；全国工会系统共同行动开展解决职工欠薪冬季专项活动，建立健全欠薪周报告、欠薪典型案例发布制度……
2023 年，全总机关和各级工会团结引导广大职工群众听X话跟X走，组织动员职工群众围绕X的中心任务建功立业， 守正创新维护职工群众合法权益， 突出重点解决职工群众急难愁盼问题，全面加强工会系统内部建设，各项工作取得新进展、实现新突破。
用心用情竭诚服务职工群众
2023 年，全总机关和各级工会聚焦主责主业，用心用情维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。
强化维权服务体系建设。突出以职工为中心的工作导向，健全完善“普惠性+特殊性”职工权益维护、服务体系，大力推动用人单位落实落细，加强过程指导监督，努力为亿万职工群众提供精准、贴心服务。
突出解决职工群众急难愁盼问题。全面建成运行 12351 工会服务职工热线，各级工会积极响应，开辟及时高效解决职工急难愁盼问题“快速通道”。实施户外劳动者服务站点建设双 15 工程，已建工会驿站 18.42 万个， 上图 39.37 万个点位， 覆盖职工群众 1.47 亿人， 年服务突破 10 亿人次。
突出提供职工群众可感可知、可达可得的贴心服务。建立全国工会系统就业服务网络平台，提供线上岗位超 150 万个。新增县级工人文化宫 36 家，222 家县级工人文化宫启动建设项目。推进提升职工生活品质工作，1226 家工会帮扶中心、4265 家企业（工业园区）开展试点。全总动员各级工会和所属慈善公益组织支援甘肃、青海开展抗震救灾工作，捐赠超过 8000 万元。
强力推动完善劳动关系协商协调机制。全力推进政府与同级工会联席会议制度，31 个省（自治区、直辖市）全部建立联席会议制度，市级层面联席会议建制率达 92%。强化协调劳动关系三方机制建设。广泛开展集体协商“要约行动” 。
夯实工会维权服务工作根基
2023 年，全总机关和各级工会加强基层基础，夯实工会维权服务工作根基。
狠抓基层工会组织建设。树立大抓基层的鲜明工作导向，深化