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山西科技报/2026 年/2 月/10 日/第 B06 版学术
工会组织职工服务工作的创新路径
河南神马普利材料有限公司 宋媛
新时代职工队伍结构持续调整，职工需求从基础保障升级为个性化、高品质的综合需求，传统工会服务同质化、响应滞后等问题日益突出。作为联系职工群众的桥梁纽带，工会需打破传统工作惯性，聚焦职工急难愁盼，以创新破题、以务实增效，探索精准、多元、长效的服务新路径，拉近与职工的距离，凝聚干事创业合力。
一、理念革新：打破惯性桎梏，锚定创新导向
服务创新， 理念先行。 唯有打破传统思维定式、 摆脱固有模式束缚， 才能推动工会服务从 “ 被动应对” 转向“ 主动作为”，让服务更接地气、更合民心。
（一）树立“ 需求导向” 核心理念
摒弃“ 工会有什么、就提供什么” 的惯性思维，杜绝形式化服务，以职工满意度为根本评价标准。常态化深入一线与职工面对面沟通，精准掌握不同群体需求，如传统职工的劳动保护与权益维护诉求、青年职工的职业发展与人际交往需求、灵活就业群体的便捷服务与权益保障期盼，建立动态需求台账，实现“ 职工需什么、工会供什么” 的精准供给。
（二）践行“ 全链赋能” 创新理念
打破工会“ 单纯服务者” 定位，推动职工服务与成长、岗位发展深度融合，实现服务与赋能双向发力。跳出“ 解决眼前困难” 局限，聚焦职工长期发展，将服务贯穿入职、职业提升、生活保障全过程，既破解难题，也搭建平台，助力职工提升技能、实现价值，推动服务从“ 输血帮扶”向“ 造血赋能” 转变。
二、技术创新：深耕数智赋能，打造高效服务载体