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法治日报/2025 年/10 月/14 日/第 009 版地方新闻
海口美兰区检察院擦亮“ 爱民工作室” 特色品牌
办好检察为民实事传递司法温情
本报记者 邢东伟 翟小功
近年来，海南省海口市美兰区人民检察院把控申工作作为检察机关服务群众的重要窗口，坚持和发展新时代“ 枫桥经验”，以化解涉法涉诉信访风险为主线，创新推出“ 爱民工作室” 检察特色品牌，通过领导包案、公开听证、多元解纷、司法救助等方式，在纾解群众急难愁盼中办好检察为民实事，不断推动基层检察工作高质量发展。
用心解民忧
“ 您请坐，慢慢说!” 秋日清晨的阳光洒进“ 爱民工作室”，控申检察部门工作人员早已坐在接访台前，微笑着迎接来访群众。
《法治日报》记者近日来到“ 爱民工作室” 注意到，工作室设置登记、候访、接谈等区域，接待大厅滚动播放信访宣传片，公布检察长接待日安排及接待须知，努力营造和谐有序的来访环境。
自 2021 年 6 月成立以来，美兰区检察院依托“ 爱民工作室”，持续开展“ 我当控申接访人”轮训活动，围绕群众信访事由，安排检察长携业务部门干警轮班接访、共同答复，必要时邀请值班律师介入，开展公开听证，化解信访案件，既解“ 法结” 又解“ 心结”。
此外，美兰区检察院以“ 如我在诉” 情怀积极回应群众诉求，7 日内程序性回复率、3 个月办理过程或结果答复率均达 100%。2024 年以来开展检察长接待日活动 41 次，检察长接访 60 余人次，受理 12309 检察服务热线咨询 457 次。
