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甘肃法治报/2025 年/8 月/25 日/第 001 版
熔铸检察为民办实事的温暖底色
——张掖检察机关着力打造“ 张检好枫景” 品牌
新甘肃· 甘肃法治报通讯员 张骞
近日，在肃南县检察院 12309 检察服务中心，绘着吉祥纹样的茶碗盛满温热的奶茶，接访检察官双手捧给来访牧民：“ 咱们边喝边聊。” 袅袅茶香中，检察官耐心听取了来访牧民对一场草场边界纠纷的诉求，并决定实地走访推动解决。
这是张掖市检察机关“ 张检好枫景” 品牌引领下的寻常一幕，更是“ 检察为民十件实事” 落地生根的生动实践。今年以来，张掖检察机关以新时代“ 枫桥经验” 为指引，打造“ 一核多元”控告申诉工作体系，将六县区检察院特色工作熔铸成检察为民办实事的温暖底色。
把窗口建成民情前哨
走进甘州区检察院 12309 检察服务中心，“ X员示范岗” 的红色标识格外醒目。
这里已建成信、访、网、电、视频“ 五位一体” 接访平台，法律援助律师常驻窗口。
接访干警王旭的记事本上密布标记：“ 上周处理 9 件信访，5 件当场解决，4 件转入团队办理流程。”
甘州区检察院构建的“ 四级分类” 办案模式，让群众诉求进入高速通道：简单信访接访人员“ 立马办”，复杂信访控申办案组“ 团队办”，疑难信访院领导包案“ 合力办”，特殊信访全院协调“ 暖心办”。去年以来，该院领导包案的 14 件“ 硬骨头案” 全部实现事心双解。