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关于精神文明建设的社会调查报告
状元榜眼不满足查软肋
电力行业此次测评蝉联第一，但公司有关负责人表示，电力与第二名的海关仅有0.004分的微弱优势，成绩不值得欢欣鼓舞，公众评价击中的是行业服务的软肋。针对此次测评中社会公众关注的电力账单投送有漏送或延时现象、用户过期付费不方便等问题，公司表示将举一反三，以测评为动力，以群众满意度为标尺，着力推进和谐电网、光耀世博，让社会更璀璨为主题的优质服务活动。
据介绍，电力公司已制定相关整改措施，加强对账单投送监管，订立电费账单发送质量回访制，将发单准确率纳入员工绩效考核;试点开展网上账单查询付费、E-mail电子账单等多种方式，让客户及时掌握付费信息;在全市72家供电营业点受理各供电分公司的过期账单付费，大力推广银行卡转付电费，联合银行进社区方便客户办理转付手续等。 【更多公文素材，微信：d adawk01】