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沟通教不会
前些日子，我在网络上搜寻关于“沟通培训”的信息时，一下搜索到了近50万条信息。昨天，随意走进一家书店，又发现架子上摆了差不多20多种沟通培训光碟。看来，沟通培训真的很有市场。但是，大量沟通培训的有效性还真值得怀疑。
比如，许多沟通培训都这么讲：所谓“沟通”，就是信息的发送者先将信息编码，之后发送给接收者，接收者经过解码，转化成自己的理解。由于沟通中有大量可能双方会出现误解的情况，所以有为避免误解应遵循的行动准则。知道了这些概念，距离人们真正改进自己的沟通能力还有多远？这恐怕是让培训投资者和组织者最受困扰的问题了。在主持沟通训练的过程中，我意识到沟通能力的培养有其独特的规律。在情境中感受
有这样一段对话：