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期望赢得争误区
经营者有时就得避其锋芒，巧妙答之。答非所问。
对有些问题，要直避其锋，以求回答得婉转和得体。比如一位家长问老师："我孩子成绩怎么样？"教师回答："要是能抓紧点，他成绩不会差。
"显而易见，这个学生成绩不算好，但这位老师没有真话实说，而是委婉地用对学生的希望作答，既避免家长丢面子，也避免有的家长迁怒于孩子。再看下面的对话："上次借你钱我还了没有？""没关系。

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