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你会交流吗
工作场合，有什么比复印机更常出毛病？交流！工作环境中如果不能交流，就会浪费时间和资源，不但无法实现工作目标，还会搞糟同事之间的关系。反之，良好的沟通能产生理解、一致和行动。
把持续进步原则用在交流上，能够消除交流缺陷、改进交流效果。而要这么做就必须把交流过程一步步分解开来，以找出产生交流问题的原因。
说到交流，就一定有信息的发送者和信息的接收者。它是一个双向的过程。
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