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物业项目经理工作职责内容
物业项目经理工作职责内容（精选26篇）物业项目经理工作职责内容 篇1　　1、负责物管中心贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;　　2、负责组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;　　负责分管项目物业的日常工作管理;　　3、负责分管项目物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员提高物业费收缴率，根据部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行分解指导;负责分管项目年度及月度财务收支预算和控制;　　4、负责制订分管项目工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目小区员工的绩效考核;　　5、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;　　6、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;　　7、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。物业项目经理工作职责内容 篇2　　1、在总经理的领导下全面负责服务中心的日常管理工作;　　2、负责制定项目年、月、周工作计划;　　3、负责跟进项目设施设备的维修工作;　　4、负责组织项目员工培训及考核管理工作;　　5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;　　6、负责处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;　　7、负责有偿服务的推广和跟进;　　8、定期做好满意度调查及拜访业主;　　9、完成公司分配的各项考核指标;　　10、完成公司安排的其他工作。物业项目经理工作职责内容 篇3　　1、全面主持日常管理工作，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;　　3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;　　4、负责进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;　　5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;　　6、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;　　7、统一协调各部门的工作，并检查员工工作状况和工作进展落实情况;　　8、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。物业项目经理工作职责内容 篇4　　1、负责项目现场管理及日常运营工作。　　2、负责与甲方现场的沟通协调工作。　　3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求。　　4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系。　　5、公司内、外部客户关系维护。　　6、处理各类客户投诉和突发事件。　　7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。　　8、完成领导临时交办的其他工作。物业项目经理工作职责内容 篇5　　1.负责公司写字楼项目的全盘物业经营管理工作;　　2.统筹负责客服、安管、环境、品质、工程等部门工作，监督和指导各部门完成公司质量目标，确保各项工作持续有效的开展，带领团队打造优秀的物业服务品质;　　3.处理重要客户投诉或重大客户投诉工作，指导各部门进行员工的选、育、留工作，完善各项管理体制和内部监管机制;　　4.贯彻执行集团及物业公司各项指示，深入做好物业公司品牌文化建设，努力打造同行业最优客户服务工作。物业项目经理工作职责内容 篇6　　●认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;　　●掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;　　●制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;　　●负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现___收益;　　●积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;　　●负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);　　●配合召开业主大会;　　●及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;　　●负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;　　●负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;　　●负责办理与维修基金相关的事务;　　●定期组织员工召开各类会议;　　●负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;　　●负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;　　●关心员工生活，增强团队凝聚力;　　●负责本部门环境体系的实施。　　●做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。　　●负责保存本部门的环境管理记录。物业项目经理工作职责内容 篇7　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。　　2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。　　3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。　　4、对项目的内部运作负责。　　5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。　　6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。　　7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。　　8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。　　9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。　　10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。　　11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。　　12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。　　13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。　　14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。物业项目经理工作职责内容 篇8　　1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。　　2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。　　3. 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。　　5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。　　6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。　　7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;　　8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;　　9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;　　10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。物业项目经理工作职责内容 篇9　　1.负责物业项目部的全面管理工作，包括秩序维护、工程维修、设备保养与运行、客户服务、环境保洁与绿化管理工作;　　2.做好领导、部门间的协调沟通工作，上情下达，下情上达，维护良好的行政秩序;　　3.具有较强的团队管理能力、协调能力和突发事件处置能力，以及极强的工作执行能力，忠诚敬业、能承受较大工作压力;　　4.负责制定本项目工作计划，主持项目例会，领导项目人员及时完成公司下达的各项任务;　　5.认真学习研究业务范围内的法规政策和企业制度，负责指导本项目的人事管理、培训、档案工作;　　6.负责公司物业管理业务的承接、合同评审与合同签订;　　7.负责物业入伙前期的管理与接洽及新的物业项目管理处的组建与管理;负责物业管理相关工艺作业文件及验收标准的起草与修订工作;负责对本项目的质量、环境管理的检查与监督改进工作;　　8.负责组织制定本项目职责范围内的工作制度和贯彻实施。负责组织各部门撰写综合类大型文稿及重要文件的起草;　　9.经常巡视管理处各岗位的工作情况，检查服务质量、环境相关的工作内容，及时发现和解决问题;　　10.督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况;　　11.负责本项目员工业务思想素质、工作成绩的考核，适时提出选调、使用、奖惩建议。物业项目经理工作职责内容 篇10　　职责:　　1、领导物管中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;　　2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;　　3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;　　4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;　　5、组织制定物管中心(处)工作计划，审批各部门的年度工作计划;　　6、组织业主委员会及维护与客户关系，对在管物业的服务工作进行抽查;　　7、负责处理本物管中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。　　任职资格:　　1、物业管理、工程等相关专业，本科及以上学历;　　2、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强、良好的服务意识、热爱并认同物业行业;　　3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手;　　4、具有两年以上一级资质物业公司项目经理经验;　　5、具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策能力、 良好的语言、文字表达能力，理解力强、良好的职业操守;　　6、熟悉办公软件系统，擅于物业项目的运营管理及服务创新;　　7、熟悉前介相关工作流程。物业项目经理工作职责内容 篇11　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;　　6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。物业项目经理工作职责内容 篇12　　职责：　　1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;　　2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;　　3、负责制定各项目生产计划;　　4、组织、协调和管理外协生产资源，保证生产按时保质完成;　　5、负责协调、组织解决生产中的所有问题。　　任职资格　　1、本科及以上学历，类相关专业;　　2、2年以上项目管理经验;　　3、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;　　4、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。物业项目经理工作职责内容 篇13　　1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;　　2、负责小区物业费的收费工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收费率;　　3、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;　　4、及时妥善处理好各类投诉，处理好与业主的关系;　　5、组织定期对小区业主进行意见征询，并进行统计和处理;　　6、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;　　7、加强与公司各职能部门的沟通和工作协调;　　8、负责项目的团队建设。物业项目经理工作职责内容 篇14　　1、负责物业项目部的全面管理工作，包括秩序维护、设备保养和运行、工程维修、客户服务、环境保洁与绿化管理工作;　　2、做好领导、部门之间的协调沟通工作，上情下达、下情上达，维护良好的行政秩序;　　3、有较强的团队管理能力、协调能力和突发事件处置能力以及极强的工作执行能力，忠诚敬业;　　4、负责制定本项目工作计划，主持项目例会，领导项目人员及时完成公司下达的工作任务;物业项目经理工作职责内容 篇15　　1、 协助物业项目经理工作开展和日常行政事务处理。　　2、 督促各部门工作计划实施。　　3、 了解掌握各区域物业管理相关情况，为物业项目经理工作决策提供依据。　　4、 参与制定、修订物业各项管理制度。　　5、 参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。　　6、 了解当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。　　7、 完成物业项目经理交办的临时性工作任务。　　8、 处理甲方对其分管工作范围内的投诉及突发事件。物业项目经理工作职责内容 篇16　　1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;　　2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施;　　3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;　　4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;　　5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想;　　6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;　　7、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本项目的经营管理状况负责;年终有工作总结。　　8、负责制定部门健全的各类规章制度和防范措施，处理项目公共突发事件的组织指挥和各种处理方法的拟制、演练。　　9、 对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议　　10、 负责与当地相关部门、派出所、社区居委会保持沟通，确保与其有良好的公共关系;　　11、每周组织一次工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;　　12、每月要完整的对所管理的项目进行4-5次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;　　13、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。定期向相关职能部门，接受审核;　　14、每月定时收取物业管理费用;　　15、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;　　16、每周定时向甲方领导做面对面工作汇报;物业项目经理工作职责内容 篇17　　1.负责管理处全面工作，严格执行公司领导的指示，抓好员工在岗培训和考核工作，做到奖惩分明。　　2.对辖区的安全护卫、消防管理、车辆管理、环境绿化、设施设备维护工作进行管理，并负责相应工作制度和检查制度的执行。　　3.负责对所辖的物业实施一体化的综合管理，完成公司制定的年度管理目标和经济指标。　　4.每年底上报管理处《年度工作总结》和拟定次年的《年度工作计划》。　　5.每月底上报管理处本月工作计划、进展情况，编制下月工作计划。　　6.合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保各项工作的完成。　　7.与业主保持良好的关系，处理违章和投诉工作，定期开展征求业主意见和回访工作。　　8.做好销售配合工作，加强空置房管理，积极配合施工现场的各项工作并及时向公司汇报情况。　　9.加强对外联系，处理好与本物业管理工作有联系的相关部门的关系。　　10.完成公司领导交办的其他工作。物业项目经理工作职责内容 篇18　　1.向总经理负责、处理本项目日常工作，带领员工努力完成公司下达的任务目标;　　2.负责本项目物业服务管理，树立公司品牌形象、保障服务质量、保持客户(住户、租户等)满意率达90%以上;　　3.负责组织员工业务培训和月度工作例会，检查各项工作落实情况、协调内部关系，妥善解决工作中遇到的各种问题;　　4.负责对外(分)包合同的审核与修订，并对外(分)包单位服务内容的监督与跟踪，直至达标;　　5.营造小区和谐氛围和舒适环境，建立与客户有效沟通的机制和渠道，及时妥善处理客户关注事件及投诉，维护良好的客户关系。物业项目经理工作职责内容 篇19　　职责：　　1、全面负责项目部的物业管理事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投诉等综合管理工作;　　2、做好各项目部物业管理费等费用的催收、追收工作，提升收缴率;　　3、统筹各项目部建立和妥善保管区内管理档案资料，业主档案;　　4、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况;　　5、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度，确保安全生产无事故;　　6、负责处理区内业主的投诉，并在限期内跟进处理结果，回复业主，并及时分类统计，总结分析，提升客户满意度;　　7、及时完成上级领导交办的其他工作。　　任职要求：　　1、性别不限，专科以上学历，3年以上物业项目管理工作经验;　　2、具备物业管理知识，熟悉物业相关法律法规;　　3、具有良好的沟通技巧，能进行有效沟通，有效协调小区业主及物业关系;　　4、同等条件下优先录用、选拔共产X员员工。物业项目经理工作职责内容 篇20　　1、负责各类物业市场情报、行业政策与信息的收集、整理与分析;　　2、建立有效的客户关系系统，包括客户的开发、维护、发展等，为开拓物业项目提供帮助;　　3、拓展物业管理项目，进行商务谈判，签订物业管理合同，完成公司每年下达的市场拓展指标;　　4、拓展业态可为住宅、写字楼、商业、公建项目等。物业项目经理工作职责内容 篇21　　1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;　　2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;　　3、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序，妥善处理项目紧急及突发事件;　　4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的检修，安排各项维修工程和专业的发标工作。物业项目经理工作职责内容 篇22　　1、依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。　　2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。　　3、了解物业管理各方面的法律法规　　4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。　　5、掌握小区住户所有基本情况及所有公共设施设备的状况;熟悉客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。　　6、负责对本项目小区的客服及其他班组的协助和日常巡视质量进行监督、管理。　　7、协助项目经理交办的其他工作。物业项目经理工作职责内容 篇23　　1. 根据公司商业项目制定并完成项目招商目标;　　2. 搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽;　　3. 负责广场的日常招商工作，招商后与广场企业沟通和维护;　　4.定期完成市调报告，收集竞争对手价格、推广等招商策略;　　5.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议;　　6.联络拜访客户，招商资料的投递和推广;　　7.负责客户拜访及回访，及时反映客户问题，协助客户解决与公司相关部门沟通，联络事宜，整理并更新客户档案和客户资料;　　8.建立不同层级的客户朋友圈，辅助总经理维护好客户关系;　　9.推介会、银行融资介绍会、电商沙龙、培训客户信息罗列、通知等;　　10.完成上级安排的其他工作。物业项目经理工作职责内容 篇24　　职责：　　1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成。　　2、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标。　　3、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升计划达到公司经营指标。　　4、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。　　5、抓好项目骨干员工队伍的建设，有计划地组织项目骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的员工队伍。　　6、定期向公司汇报项目经营、客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议，确保各级之间信息畅通。　　任职要求：　　1、大专或以上学历，熟悉物业管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品质管理体系;　　2、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;　　3、具备先进的物业管理理念及较强的团队管理、关系管理、任务实施能力;　　4、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强。物业项目经理工作职责内容 篇25　　1.负责物业服务中心的全面工作;　　2.根据公司提出的年度经营目标，制定年度工作计划并组织实施;　　3.制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;　　4.负责处理客户投诉，提高客户满意度;　　5、统筹管理对接招商团队，协助租户进场;　　6、与甲方/政府部门关系的建立及维护;　　7、人才梯队建设及培养，协助开拓市场。物业项目经理工作职责内容 篇26　　1、执行会计法规、准则和成本核算制度的规定，认真组织本物业部财务管理和会计核算工作,做到规范化、程序化、科学化;　　2、组织拟定本物业管理制度,决定部门会计核算体系和建立、健全会计核算办法。负责部门财务系统和会计档案的管理工作;　　3、组织拟定并审核物业部年(季)度财务预算，在职权范围内做好财务预算和成本费用计划的分解、考核、分析、控制工作;　　4、定期分析部门的经济活动和财务状况。定期以书面形式向公司报告物业部资产、损益、债权债务等重要财务状况，及时汇报反馈财务会计信息;　　5、负责汇总本部门记帐凭证，按规定要求正确进行财务处理，按期编制会计报表;　　6、负责本单位物业管理费、服务费用的计算，确保能按时收缴各项物业应收费用。