正文复制

技术支持工程师的工作内容
技术支持工程师的工作内容（精选27篇）技术支持工程师的工作内容 篇1　　1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。　　2、负责各产品及项目的技术指标分析，利用相在测试方法进行测试分析，制定测试方案及测试大纲。　　3、参与产品需求及技术指标评审，对各技术指标提供测试方法及策略。　　4、负责组织产品测试，输入测试结果及测试报告。　　5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。　　6、负责项目过程数据收集及分析，如有与预想输出结果不一致的，及时预警及报告至产品经理。　　7、负责项目过程中的问题记录。　　8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见，以提升产品的使用体验。　　9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。　　10、配合产品经理收集行业及友商信息。　　11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。　　12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。　　13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。　　14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。技术支持工程师的工作内容 篇2　　职责：　　1)指导实施现场安装，答疑解惑，解决现场问题;　　2)运营现场数据分析统计，分析结果供开发寻找问题;　　3)配合开发完成产品的改进升级，包括需求收集、反馈和测试等;　　4)发布版本管理;　　5)完成使用手册的编写工作。　　任职要求：　　1) 本科及以上学历，计算机、通讯及相关专业;　　2)精通操作Linux操作系统，熟悉计算机硬件设备，熟悉Office软件，熟悉MySQL数据库，了解SQL语句;　　3)具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护;　　4)熟悉测试理论，善于分析和发现问题，具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;　　5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力，良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。技术支持工程师的工作内容 篇3　　职责：　　l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。　　l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。　　l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。　　l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。　　l 完成上级经理安排的其他工作。　　任职要求：　　1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。　　2. 一年以上销售工作经验　　3. 年薪6-8万　　4. 公司提供宿舍技术支持工程师的工作内容 篇4　　职责：　　1.负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等;　　2.负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优;　　3.数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智能化;　　4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设;　　5.参与技术工作的规划和实施。　　任职资格：　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑;　　2、熟悉Linux操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。　　3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作;　　4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，　　5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。　　6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。技术支持工程师的工作内容 篇5　　职责：　　1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;　　2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册;　　3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应;　　4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;　　任职要求：　　1、计算机或相关专业，大专以上学历;　　2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows, Linux基本操作;　　3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;　　4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能力;技术支持工程师的工作内容 篇6　　1. 石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作;　　2. 协助销售人员完成过程分析类项目的技术交流和方案制作;　　3. 协助销售人员制定招投标的技术文件和报价;　　4. 协助销售人员解决项目中的技术问题。技术支持工程师的工作内容 篇7　　职责：　　1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;　　2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;　　3、定期输出运维报告;　　4、提供项目/产品的培训、讲解服务;　　5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;　　6、软件环境部署;　　岗位要求：　　1、了解关系型数据库的基本原理会;　　2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;　　3、强烈的责任心与主动性 ;　　4、有较强独立分析、解决问题的能力;　　5、具有良好的客户服务意识。技术支持工程师的工作内容 篇8　　职责：　　1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑;　　2、维护客户关系，配合公司做好市场推广;　　3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题;　　4、为客户提供相关技术培训。　　任职条件：　　1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验;　　2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先;　　3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力;　　4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;技术支持工程师的工作内容 篇9　　职责：　　1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;　　2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;　　3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;　　4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率　　5、完成项目所需的开发相关文档;　　任职要求：　　1、全日制大学本科以上学历;　　2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;　　3、良好的代码规范和文档写作能力;　　4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;　　5、熟悉QT编程优先。技术支持工程师的工作内容 篇10　　职责:　　1、负责公司合作商户的插件远程安装指导工作　　2、负责给客户培训系统相关的知识　　3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜　　4、负责与客户沟通，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度　　任职资格：　　1、专科以上学历，计算机、电子、自动化等相关专业　　2、有较强的学习能力和沟通能力　　3、熟悉常用办公软件技术支持工程师的工作内容 篇11　　职责：　　1、负责公司内部信息化系统建设及管理维护，对公司整体网络进行管理及规划;　　2、负责公司内部IT软硬件系统正常运作;　　3、负责公司防火墙、网络交换机、电话交换机、打印机等网络设备管理，以及网络平台的运行监控及维护;　　4、负责公司桌面、OA、AD、邮箱、文件共享等软件系统的账号开设、流程配置需求更改、服务器监控调优和备份工作;　　5、负责公司产品业务技术支持工作;　　6、负责公司网络安全体系建设，系统安全评估与加固，负责病毒的查杀，维护网络系统安全 ;　　7、定制 IT 工作流程和文档.　　任职要求：　　1、3年以上IT运维桌面支持工作、网络安全管理、服务器管理、机房巡检等工作经验经验;　　2、熟悉Windows操作系统和办公OA等应用软件的相关知识，能够配置共享文件夹、域控制器、流程配置等服务;　　3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交换机等网络设备的设置与管理;　　4、熟悉 Windows、Linux 等操作系统及相关设备硬件的基本知识;　　5、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力。技术支持工程师的工作内容 篇12　　职责：　　1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括 安装部署、培训和日常技术支持;　　2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;　　3、负责软件技术方案的编写;　　4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;　　5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;　　6、参与公司产品的需求定义;　　7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。　　任职条件：　　1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;　　2、熟悉SQL数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识;　　3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署;　　4、能熟练使用PPT、Visio等工具;　　5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;　　6、能够接受短期出差培训和实施;　　7、有编程经验者优先;技术支持工程师的工作内容 篇13　　职责：　　1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;　　2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;　　3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;　　4. 有能力者，可以参与相关开发;　　职位要求　　1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到5年工作经验。　　2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;　　3. 有1年以上.net或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;　　4. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;　　5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;　　6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;技术支持工程师的工作内容 篇14　　职责：　　1. 协助项目经理开发新项目;　　2. 协助项目经理提供技术支持;　　3. 帮助解决客户信息系统问题;　　4. 完成客户信息系统维护和支持。　　基本要求：　　1. 良好的沟通能力，及现场支持能力;　　2. 在制造型企业做过IT支持，支持过制造业生产线的工业电脑更佳;　　3. 工作态度认真积极，良好的沟通技巧，具备团队精神，能承受工作压力;　　4. 熟悉Windows服务器的基础支持 (AD/DNS);　　5. 熟悉网络设备的基础连接及故障排查;　　6. 熟悉标准的软件硬件支持原理;　　7. 2年以上的工作经验，能够做到英语的基础读写。技术支持工程师的工作内容 篇15　　职责:　　1.快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题;　　2.日常技术运营相关数据的收集和整理;　　3.直播间的软硬件、网络维护;　　4.线上用户问题的跟进处理。　　任职资格:　　1.具备优秀的沟通能力和服务意识;　　2.熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题;　　3.复杂问题的分析、定位能力;　　4.数据收集、处理、分析能力;　　5.具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑;技术支持工程师的工作内容 篇16　　职责：　　1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;　　2、参与软件的验收测试;　　3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作;　　4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。　　任职要求：　　1、大专以上学历，计算机相关专业;　　2、熟悉JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术;　　3、熟悉WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境;　　4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题能力;　　5、良好的组织协调能力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员分享知识和经验;　　6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。　　7. 有软件开发经验优先。技术支持工程师的工作内容 篇17　　职责：　　1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;　　2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告　　3)负责对客户的技术培训工作;　　4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。　　任职要求：　　1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;　　2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;　　3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;　　5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;技术支持工程师的工作内容 篇18　　1、定制项目安装结束后，调试设备达到客户现场正常生产使用时的状态　　2、对非标设备在客户处产生的一切问题，推进及时有效地解决　　3、对售后人员、客户及新进人员进行系统培训　　4、对重点项目或重点客户提供专属服务，从项目策划开始到项目结束，全程跟进支持　　5、对事业部内部基础研发相关焊接应用测试项目进行技术支持。　　6、对销售和行业人员提供关于焊接应用方面的技术咨询，根据需要参与项目的评审。　　7、对定制项目从机械安装开始到电气上电调试完毕后的设备进行客户体验，从客户角度考评，给出客观评定意见。　　8、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试　　9、协助事业部及公司市场部门推广专业的激光行业应用，协助客户接待部门对行业应用客户的接待。　　10、建立客户档案。改善并促进客户关系，维护客户资源，增强事业部定制产品竞争的软实力。　　11、常态化电访客户，了解产品的使用情况和客户意见反馈，并备案，　　12、依据对支持的工作总结，督促并跟进质量部门对产品中的一些漏洞给出控制解决措施，促使产品质量和性能提升。　　13、和相关部门进行沟通，解决客户的一些特殊需求;对基础研发部门新的配套应用进行跟踪测试技术支持工程师的工作内容 篇19　　职责：　　1、辨识客户需求并深入理解，从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发，为客户提供专业技术咨询，引导客户采纳最适合的技术方案，与销售密切配合获取订单。　　2、客户现场支持：负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求，进行相关技术交流、产品演示和推介;　　3、撰写技术文件：获取客户现场数据和调研信息，充分理解客户需求，细化项目技术方案撰写成文档，估算项目工作量及工期，完成项目预算、客户咨询、报价等工作，参与项目设计方案评审;　　4、投标技术支持：招投标信息搜集，投标流程管理，投标文件制作，负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案;　　5、领导交办的其他工作。　　岗位要求：　　1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历;　　2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，良好的学习和理解能力;　　3、熟练使用office、visio、ppt、CAD 等办公软件;　　4、工作细致，具有良好的团队精神;高度的责任感，较强的适应能力。技术支持工程师的工作内容 篇20　　职责:　　1、 负责软件系统上线前的测试、部署、实施、培训等工作;　　2、 负责软件系统上线后的系统维护及用户问题跟踪处理工作;　　3、 负责数据库部署维护工作;　　4、 负责业务配置工作。　　任职资格：　　1、 统招大专以上学历，计算机、软件相关专业，一年以上相关工作经验;　　2、熟悉windows server、linuxserver的安装部署;　　3、熟悉SQL Server数据库的安装部署;　　4、有软件测试经验者优先。技术支持工程师的工作内容 篇21　　1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;　　2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;　　3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;　　4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;　　5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;　　6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;　　7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;　　8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;　　9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;　　10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;　　11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。技术支持工程师的工作内容 篇22　　职责：　　1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;　　2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;　　3.工作地点为陕西西安。　　职位要求：　　1.计算机或相关专业大专以上学历;　　2.具备较强的语言沟通及表达能力;　　3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。技术支持工程师的工作内容 篇23　　职责：　　1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;　　2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;　　3、完成部门领导交办的其它任务。　　任职要求：　　1、大专以上学历，具备1-2年售前、技术支持工作经验。　　2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;　　3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;　　4、了解业界主流厂家的网络设备，能够做相应的竞争分析;　　5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的学习能力，有较好的语言沟通表达能力。　　6、可服从调配常驻国内其他区域工作。技术支持工程师的工作内容 篇24　　职责：　　一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等　　二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作　　三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作　　四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作　　任职要求：　　1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;　　2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;　　3、具有较强的学习能力和适应能力;　　4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;技术支持工程师的工作内容 篇25　　职责：　　1、负责公司体感应用的版本发布;　　2、负责公司体感应用的运营维护和技术支持;　　3、负责公司体感内容demo的开发。　　任职要求　　1、熟悉Android开发， 熟悉Unity3D引擎和编程，1年以上3年及以下Unity3D开发经验;　　2、熟练使用C++语言;　　3、有独立开发Unity3D游戏的经验，用unity接入过渠道SDK;　　4、有过体感游戏或电视游戏开发经验者优先;　　5、有游戏运维、故障处理经验者优先;　　6、有强烈的责任心，具备良好的表达、沟通及团队协作能力，能承受较大工作压力。技术支持工程师的工作内容 篇26　　职责：　　1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。　　2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。　　3、提供技术支持、客户培训等;　　4、收集客户需求，处理客户协调工作;　　5、编写技术支持相关文档和方案;　　6、配合完成项目实施、培训、验收工作。　　岗位要求：　　1、计算机相关专业，专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。　　2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先;　　3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;　　4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程;　　5、良好的沟通协调能力;技术支持工程师的工作内容 篇27　　1. 桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题　　2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题　　3. 根据需要修改电脑，工具软件的默认设置　　4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修　　5. 协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置　　6. 联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题　　7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等　　8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户　　9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理　　10. 网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等　　11. 建立详细的内部IT处理流程文档　　12.负责上海与其他地点联络相关事宜
【更多公文素材，微信：dad awk01】