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为民服务中心工作制度
首问责任制
1、 凡是群众通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。
2、 首问责任人热情接待所前来办事的群众，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语“请、你好、谢谢、再见”等文明用语及其他文明用语，禁止使用伤害对来办事的群众感情，损害政府形象，影响服务效果语气。
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