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电话客服个人年终工作总结
电话客服个人年终工作总结（通用27篇）
电话客服个人年终工作总结 篇1 201X年我在移动公司10086任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：
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