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关于客服人员的工作总结
关于客服人员的工作总结（精选20篇）
关于客服人员的工作总结 篇1 一、服务
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
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