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深入开展创先争优X员互评活动
按照省公司X组和鸡西市委 的相关要求，结合我局实际，为认真做好“三评”工作，现制定 本实施意见。
一、明确责任主体 X员互评由X支部负责，通过支部大会、民主生活会等方式 进行。X员领导班子成员在参加班子成员互评的基础上，参加所 在支部的X员互评。 领导点评中， 局X总支部委员会领导班子成员负责对分管部 门和基层单位X支部及其负责人进行点评。 各支部领导班子成员 负责对所属X支部进行点评。 X支部书记负责对本支部X员进行 点评。 群众评议中， 局总支部委员会在组织好自身群众评议的基础 上，对各X支部适时组织X员和职工群众进行评议;各X支部对 X员开展活动情况，组织X员、职工群众进行评议。 二、严格主要步骤
1.征求意见。 “三评”工作开展前要采取召开座谈会、发放 调查问卷、个别访谈等方式广泛听取X员及群众意见和要求，从 意见中掌握和了解X员及群众的希望和要求，对X员、群众及客 户等反映的问题，及时调查处理，为开展“三评”工作打好基础。 2.组织实施。X员互评通过支部大会、民主生活会等方式 进行。按照“四对照”的原则，即对照“五带头”的要求，对照 岗位职责和承诺事项，对照服务规范和服务标准，对照身边先进 典型，认真开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确今后 创先争优的努力方向。通过召开支部X员大会，进行定格。X员 要逐一汇报自已的评议材料，其他X员给予评价。支委要带头解 剖自己，带头接受批评与帮助，带头评议他人。每名X员，都要 勇于开展批评与自我批评，结合X小组谈心会及班子民主生活 会，敢于触及矛盾和问题，明辩是非，禁止单纯表决心及评功摆 好。 领导点评可采取集中、现场、谈话等方式，对创先争优以来 的活动开展情况、践行公开承诺情况随时随地进行点评。各窗口 单位要及时发现和纠正服务行为不端等问题， 对违反 “三个十条” 规定的行为，严肃追究相关人员的责任。要将明察暗访的重点延 伸到基层一线窗口，强化暗访组织的联动性和参与人员的积极 性，把客户反映的热点问题作为领导点评的重点，发现问题及时 处理。 群众评议前要采取召开座谈会、发放调查问卷、个别访谈等