正文复制
加强金融消费者合法权益保护
金融消费者权益保护与人民群众切身利益息息相关,加强金融消费者合法权益保护,是金融机构践行以人民为中心的发展思想的具体体现。为此,我们要在规范经营管理、推动新金融实践、实现高质量发展中,依法保护金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利,让广大人民群众在购买金融产品和接受金融服务中,不断增强获得感、幸福感、安全感。
坚持为民惠民,保护金融消费者财产安全权。财产是公民赖以生存和发展需要的物质资料和经济利益,与公民的利益密切相关。金融机构首要的是要保障金融消费者的资金安全,采取严格的内控措施和有效的技术手段,严格区分机构自身资产与消费者个人资产,不得挪用、非法占用。通过风险监控、智能防控、风险提示等举措,防止金融消费者资金受到诈骗、盗用等外部侵犯。在办理信贷抵押质押等业务时,应依法进行,保护金融消费者的房屋、设备、知识产权等各种财产,不得侵占、破坏。银行等经营场所的经营者、管理者应当尽到安全保障义务,避免造成金融消费者遭受财产损失。金融机构在产品设计、销售经营、金融服务中,在取得经济效益的同时,应当体现现代金融的普惠性,通过专业化运营,为金融消费者做好资产配置,让发展成果更多惠及全体人民。