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从化解集访经验中浅谈提升信访工作科学性有效性的途径
一、成果产生的背景
长期以来，信访工作是X的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，在各阶段、各时期、各方面发挥了“稳压器”“晴雨表”“联心桥”的作用。近平总书记曾强调：信访是“送上门来的群众工作”，是各级领导干部及工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径；要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。
公司在为国家改革发展做出突出贡献的同时，随着不同历史阶段改革不断深化，特别是管理机制的重大变革，一些原本长期积累的矛盾想化解没有法律依据，导致任何涉及在职或退休职工切身利益、社会保障等重大政策的调整，都会风声鹤唳、极易引发群体性信访事件。特别是近年来发生了3起大规模群体性事件，使企业稳定和谐局面受到了一定冲击，严重干扰到了集团公司正常生产经营管理秩序，也给企业社会形象造成了一定的负面影响。
二、成果的内涵与实施过程
面对新时代、新形势下企业信访稳定工作的新要求，面对企业改革发展的新目标、新任务，公司X委领导班子深感责任重大，自觉提高ZZ站位，坚持以员工为中心，主动扛牢信访稳定主体责任，健全完善“X委统一领导、行政组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的信访工作新体制、新格局，牢牢抓住“事要解决”这个根本，在有效推进重点信访问题处置的实践中，逐步摸索、创新完善了“五个阶段时期、采取五种路径”信访工作举措，实现了信访工作科学性有效性水平新提升，推动企业信访稳定主要矛盾由大面积、群体性问题转变为小概率、个体性事件，圆满完成了建X百年大庆、X的XX大、全国“两会”等特殊时期的维稳安保工作任务，得到了上级委X委宣传与群团工作处的肯定。