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办公室工作——怎样接电话?怎样写电话记录?
电话是各级机关、单位传递信息的重要工具。作为办公室或秘书工作人员,应当熟练地掌握电话特性和通话知识,正确地使用电话。利用电话联系和处理各种工作,有很多优越性。由于电话直接传达人的语言,它不受文字、符号、距离的限制,所以用起来既灵活、方便,又迅速、及时。
1.电话处理的公务【更多免费素材,微信 :dadawk01】
办公秘书部门经常利用电话进行工作,其内容也比较多,大体上说有两个方面:【更多免费 素材,微信:dadawk01】
一是承办领导同志交办的属于领导事务的电话,例如传达一项指示,请示一项工作,通知开会,询问或答复某一问题等,二是处理秘书部门内部工作性质的电话。具体讲,主要有以下几个方面:【更多免费素材,微信: dadawk01】