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化解民生诉求突出问题履行信访工作责任情况汇报
根据巡察工作安排，现将我局化解民生诉求突出问题、履行信访工作责任情况汇报如下。
一、主要工作情况
2021年以来，我局累计办理民生诉求XX件，办结率和满意率持续保持100％。无进京非正常访和赴省集体访；无因信访事项受理不及时、群众满意度评价差等被省、市点名通报等情况。
（一）坚持一个中心，全面落实领导信访工作责任制。坚持以人民为中心，加强组织领导，着力构建由X委书记、局长负总责，X委副书记具体抓，其他领导班子成员“一岗双责”协力抓的信访工作大格局。2019年以来，依托局X委会等会议，先后召开工作部署会议XX次，对民生诉求突出问题等做具体部署，先后制定《XX区城XX局信访办理制度》等制度X个，通过制度完善压实工作责任。
（二）聚焦两大战役，着力减存量控增量防变量。打好信访积案“清仓见底”攻坚战。把民生诉求积案化解纳入重点工作，在XX、XX、XX、XX四起重复信访问题上，坚持底线原则，落实人性化管理，历史信访问题实现动态清零。打好重复信访“控增防变”攻坚战，依托XX指挥中心，认真排查梳理“12345”热点工单，针对XX群投群访问题，通过“执法＋服务”双管齐下，逐步推进问题整改落实。