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第一章 总 则
第一条 为进一步规范我局信访工作，提高信访工作质量和效率，促进信访工作制度化、规范化，根据《国家信访条例》和省、市、区相关信访工作规定，结合本局实际，制定本规定。
第二条 我局的信访工作在市安监局和区信访局的指导下开展，局办公室牵头负责管理信访处理工作，其它科室、监察大队按照局领导批示具体承办信访件。
第三条 局机关负责指导各镇街道、工业园区明确安全生产信访工作人员，负责涉及本地本单位安全生产的信访处理工作。
第四条 信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，公开、便民、依法、及时，就地解决与疏导教育相结合、预防与化解相结合的原则。
第五条 加强信访工作的领导，健全信访工作制度、畅通信访渠道，规范信访工作人员的行为准则，依法维护信访人的合法权益。