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第一题：面对群众不满意，干部也委屈这种情况，你怎么办？
面对群众不满意和干部委屈的情况，作为处理问题的主体，我会采取以下措施来解决：
一是倾听与理解：首先，我会分别听取群众和干部的意见和诉求。对群众，要深入细致地了解他们为何不满，是政策执行不到位、服务态度不佳，还是具体事项处理不当等；对于干部，也要给予表达的机会，了解他们在工作中遇到的困难和压力，以及他们认为已经做出的努力。
二是调查核实：根据群众和干部反映的问题，组织专门的工作小组进行详细调查，查明事实真相，确保处理问题基于真实情况，避免误判或偏听偏信。
三是公正处理：如果确实是干部工作中的疏忽或者不足导致群众不满，应要求干部改进工作作风，提高服务质量，并向群众道歉，承诺改正错误，同时加强对干部的教育培训，提升其业务能力和为民服务意识。如果是由于政策信息传递不畅、群众误解等原因，要做好解释说明工作，增强信息公开透明度。
四是建立沟通桥梁：举办座谈会或者搭建线上平台，让群众和干部能有直接对话的机会，增进相互理解。同时，推动建立常态化的反馈机制，及时收集和处理群众意见，将群众满意度作为衡量干部工作成效的重要指标。
五是总结反思：对此次事件进行深度总结，分析原因，找出症结，完善制度流程，预防类似问题再次发生。同时，对在工作中表现出色、积极解决问题的干部给予肯定和激励，弘扬正能量。总之，在实际工作中，既要切实维护群众的利益，又要关心爱护干部，努力构建和谐的干群关系，共同推进工作的顺利开展。
第二题：请举一个例子，说明在新形势下如何面对群众的新需求，并提出对策。
在当前信息化、数字化的新形势下，群众的需求呈现出多元化、个性化和便捷化的趋势。以智慧医疗领域为例，随着生活水平的提高和科技的发展，人民群众对医疗服务的需求已经从传统的“看病难”问题转变为追求高效、便捷、个性化的医疗服务需求。例如，在城市社区中，越来越多的老年人和慢性病患者需要长期稳定的健康管理服务，但传统医疗服务模式往往难以满足他们定期随访、病情监测、用药指导等多元且细致的需求。同时，年轻群体也更倾向于通过手机APP预约挂号、在线问诊、电子处方等形式获取医疗服务，而这些新的需求在以前是无法得到充分满足的。面对这一新形势下的新需求，我们可以提出以下对策：
一是构建智慧