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XX区退役军人事务局2025年度工作情况报告

2025年，在区委、区政府的坚强领导和上级业务部门的有力指导下，XX区退役军人事务局深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚定围绕“让退役军人和其他优抚对象成为全社会尊重的人、让军人成为全社会尊崇的职业”的核心目标，以健全服务体系为基础，以落实政策待遇为核心，以发挥退役军人作用为抓手，以深化尊崇氛围为支撑，系统性推进全区退役军人事务工作实现高质量发展，广大退役军人及其他优抚对象的获得感、幸福感和荣誉感得到显著提升。
一、聚焦主责主业，年度重点工作扎实推进
本年度，我局始终坚持以系统化思维谋划全局，以精准化举措破解难题，各项工作均取得积极进展和显著成效。
（一）筑牢服务根基，体系化保障能力全面优化
坚持将服务保障体系建设视为退役军人工作的基石。依据“五有”与“全覆盖”的核心要求，持续推动区、镇（街道）、村（社区）三级服务中心（站）由“基础健全”向“优质高效”深度转型。截至目前，全区已构建起一个由1个区级服务中心、47个镇（街道）服务站及492个村（社区）服务站构成的三级服务网络，共计539个服务阵地，配备专（兼）职工作人员1066名，彻底实现了服务机构在地理空间上的“横向到边、纵向到底”，确保服务触角延伸至每一位退役军人身边。
在规范化建设方面，涌现出一批标杆典型。例如，XX镇、XX镇服务站以及XX街道XX社区服务站等基层单位，已率先完成高标准、规范化的升级改造，其服务环境、业务流程与人员素养均达到区域领先水平。尤为突出的是，XX街道XX社区服务站创新性地依托XX烈士陵园这一宝贵的红色资源，成功打造了“红色退役军人服务站”。该站点不仅承担了常规服务职能，更成为传承红色基因、开展爱国主义教育和国防教育的重要前沿阵地，实现了服务功能与ZZ引领功能的有机融合。
为切实提升服务效率，积极响应数字化政府建设要求，我局大力推行退役军人服务“一件事”集成改革。此项改革将以往涉及多个部门、需要多次办理的退役报到、户口登记、组织关系转接、社会保险关系接续等关键事项，整合为“一窗受理、并行办理、限时办结”的集成服务模式。以今年9月份退役返乡的战士XX为例，其在区服务中心窗口仅用时十几分钟便顺利办结全部手续，高效便捷的“一站式”服务赢得了其由衷赞誉，这正是改革成效的生动体现。
数据是精准服务的基础。我局持续推进退役军人和其他优抚对象信息建档立卡工作的动态清零。通过系统化梳理、常态化核对与信息化管理，确保数据信息“底数清、情况明”。截至2025年11月底，全区退役军人建档立卡率已达到99%，优待证申领率同样高达99%。这一高覆盖率的数据基础，为后续的政策落实、困难帮扶、就业推荐等个性化、精准化服务提供了坚实的数据支撑，使服务从“大水漫灌”转变为“精准滴灌”。
（二）坚守政策刚性，全链条权益保障精准到位
政策的生命力在于执行。我局始终将政策落实作为工作的生命线，致力于构建从政策宣传、资格审核到待遇发放、后期监督的全链条、闭环式保障机制，确保每一项政策红利都能不折不扣、精准直达每一位符合条件的优抚对象。
在生活保障层面，针对60周岁以上农村籍退役士兵的生活补助申领这一重点工作，我局采取了立体化宣传策略。通过定期召开政策解读会、利用AAA公众号和官方工作群进行图文推送、组织工作人员深入村社“上门宣讲”等多元化渠道，力求政策宣传无死角、全覆盖，确保目标人群“应知尽知”。同时，建立详尽的人员台账，实行动态管理；在申请环节，严格审核申报材料，确保程序的公正性与严肃性；在档案管理上，做到规范化、标准化，确保每一笔补助的发放都有据可查。近三年来，全区累计发放各类抚恤补助金、医疗补助金、慰问金等资金共计