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在市场拓展工作推进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开市场拓展工作推进会，主题是“以狼性团队搏击市场，以优质服务赢得客户”。这既是对当前严峻市场形势的清醒认识，更是对下一步市场拓展工作的明确要求。我们必须以狼的敏锐捕捉战机，以狼的团结凝聚力量，以狼的坚韧攻坚克难，以狼的忠诚守护阵地，同时用最优质的服务打动客户、留住客户、发展客户，在激烈的市场竞争中杀出一条血路，确保全面完成年度市场拓展目标任务。借这个机会，我围绕“以狼性团队搏击市场，以优质服务赢得客户”这个主题，讲几点意见，与大家共勉。
一、深刻认识打造狼性团队、提升服务品质的极端重要性
当前，建筑行业正处在深刻变革期。传统基建增速放缓，新兴领域门槛提高，同质化竞争白热化。僧多粥少，每个项目都面临激烈争夺；利润空间不断压缩，市场拓展质量亟待提升；客户需求日益多元，对服务能力提出更高要求。在这样的形势下，没有狼性的团队，就无法在市场中撕开缺口；没有优质的服务，就无法赢得客户的长久信任。
第一，狼性团队是企业生存发展的迫切需要。狼的敏锐，能够第一时间发现猎物；狼的团结，能够集中力量围猎目标；狼的坚韧，能够持续追踪不放弃；狼的忠诚，能够誓死守护领地。我们的市场拓展团队，面对瞬息万变的市场、稍纵即逝的机遇、强劲有力的对手，必须像狼一样，具备敏锐的洞察力、强大的执行力、持久的耐力、高度的忠诚度。否则，就会在竞争中被淘汰。
第二，优质服务是赢得客户、巩固市场的核心武器。在当前市场，产品同质化严重，价格竞争激烈。客户为什么选择我们？除了技术实力、业绩信誉，更重要的是服务体验。从项目前期策划、投标配合，到施工过程中的沟通协调，再到竣工后的维保服务，每一个环节都体现着我们的服务态度和服务水平。客户满意了，不仅会持续合作，还会主动推荐；客户不满意，不仅会流失，还可能“一传十、十传百”，损害企业声誉。因此，优质服务就是最好的营销，就是最有效的竞争策略。
第三，狼性团队与优质服务相辅相成、缺一不可。狼性不是霸道、不是蛮横，而是对目标的执着、对团队的责任、对规则的敬畏。优质服务不是低三下四、不是无原则妥协，而是以专业赢得尊重、以真诚打动客户。狼性团队是为“攻城”服务的，没有攻城的实力，服务再好在市场上也难以立足；优质服务是为“守城”添砖的，没有良好的服务，攻下的城池也会丢失。只有两者兼备，才能攻城略地、守土有责。
二、准确把握狼性团队的内涵要求，锻造一支敢打硬仗、能打胜仗的市场拓展铁军
狼性团队，要有“狼”的特质，更要有“团队”的力量。具体要做到“五个像狼一样”。
第一，像狼一样敏锐，捕捉战机快人一步。狼能够在很远的距离嗅到猎物的气息，能够在复杂环境中发现目标。我们的市场拓展团队也要具备这种敏锐性。一是信息要灵。要建立健全信息收集网络，与地方政府、平台公司、设计院、咨询机构等保持密切联系，第一时间获取项目规划、立项、招标信息。要利用大数据、人脉网，分析研判市场动态、竞争对手动向。二是判断要准。对获取的信息，要快速甄别真假、评估价值。要结合企业自身优势、区域市场特点，判断项目的可行性和中标概率。不能盲目跟进，也不能错失良机。三是反应要快。一旦锁定目标，要立即启动响应机制，成立专班、制定方案、调配资源。要抢在竞争对手之前介入，争取在项目策划、方案设计阶段就赢得主动。
第二，像狼一样团结，协同作战形成合力。狼群围猎时，分工明确、配合默契，头狼指挥，其他狼各司其职。我们的市场拓展团队也要像狼群一样团结。一是内部协同。市场拓展、技术、财务、法律等各部门要密切配合，投标前联合评审，投标中协同作战，投标后总结复盘。要打破