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中国银行保险报/2023 年/3 月/10 日/第 003 版新闻
1.23 亿零售客户如何经营？
平安银行交出 2022 年“ 成绩单”
本报记者 许予朋
3 月 8 日，平安银行率先发布 2022 年度业绩报告。年报数据显示，2022 年，平安银行实现营业收入 1798.95 亿元、净利润 455.16 亿元，较上年分别增长 6.2%、25.3%。截至 2022 年末，该行不良贷款率 1.05%，较上年末微升 0.03 个百分点，拨备覆盖率 290.28%，较上年末上升 1.86 个百分点。
“ 今年经济复苏，消费信心和意愿稳步增强，对以零售业务为主的股份制银行而言，业务机会与资产质量都会呈向好趋势。” 在业绩报告发布会上，平安集团总经理兼联席 CEO、平安银行董事长谢永林表示。
重视客户财富管理健康度
2022 年末，平安银行管理零售客户资产（AUM）近 3.6 万亿元，零售客户数 1.23 亿，较上年末分别增长 12.7%、4.1%；零售业务营业收入 1030.07 亿元，在全行营业收入中占比 57.3%。
在财富管理方面，谢永林表示，平安银行不仅关注规模，更关注结构。在“ 量” 上要看基础零售客户向财富管理客户、私行客户转移的迁徙率；在“ 价” 上要关注 AUM 结构及能创造多少中收；还要关注客户财富管理健康度。2022 年，平安银行压降大量高风险非标信托、理财业务，虽然损失部分中收，但更有利于提升客户资产健康。
谈及如何更好经营零售客户，平安银行行长特别助理蔡新发介绍，一方面，注重顺应客户需求和市场整体趋势，推出顺应市场趋势的资管产品、存款产品吸引客户；另一方面，强调财富管理客群分层，抓住重点。此外，还要打造一支既懂保险、又懂私募等产品的管理队伍。
此外，2022 年，平安银行私行财富客户达 126.52 万户，其中私行达标客户