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农村金融时报/2023 年/5 月/15 日/第 A08 版聚焦
助力副中心城市发展 金融服务筑起风险屏障
南阳银保监分局加快推进保险业高质量发展
本报记者 李美丽 王松
南阳市是河南省委、省政府明确的省域副中心城市，当前正处于建强副中心城市发展的关键时期，对保险业的服务能力和发展水平提出了新的更高要求，亟需保险发挥风险管理、经济补偿、资金融通等功能，有效为南阳市经济社会发展筑牢风险屏障。
在这些保险机构里，中国人寿南阳分公司就是其中的实践者之一。
推进“ 一站式” 理赔直付
“ 10 万元理赔款到账了，真是太好了⋯⋯” 随着一声“ 叮” 的清脆短信到账提醒，客户杨女士收到了来自中国人寿的 10 万元理赔款。这是前不久发生在南阳的一个真实案例，彰显了中国人寿南阳分公司为客户提供优质理赔服务的贴心和责任。
为让理赔更快、 服务更好， 中国人寿南阳分公司依托互联网科技和大数据应用， 持续推进 “ 一站式” 理赔直付全覆盖，有效提升理赔服务便利度，真正做到“ 让数据多跑路，让百姓少跑腿”。
截至目前，该公司在全市共签约“ 一站式” 直付医院 45 家，全年理赔直付结案 4225 件，金额 875.22 万元，直付案件结案占比 33%。
在服务民生方面，该公司积极贯彻总部“ 八大工程” 中政企合作民心工程，由市县两级机构参与并助推乡村振兴工作、城乡居民及城镇职工大病补充医疗保障工作，在全市开办贫困人员意外险 473 万元，职工意外险 881 万元，公务出行险 800 万元，城镇职工补充医疗险累计达成 2200万元。
在创新客户服务方面，该分公司积极推动总部智能集约加快推进，新“ 睿运营” 模式不断深化，通过推动建设多点触达、多维智能的保全服务模式，提升服务 e 化率和智能审核率，实现保全服务全面共享作业，从而提升处理时效，使核保智能化率突破 94%。
据中国人寿南阳分公司负责人介绍，2022 年，公司实现总保费收入