正文复制

金融时报/2023 年/8 月/16 日/第 010 版业界
太平人寿：深耕医康养生态圈建设 持续为保险主业赋能
本报记者 高国华
位于三亚市海棠湾林旺片区的太平小镇· 海棠人家自今年 1 月初开业以来，已经迎来多批次入驻的社区居民。陆叔叔就是其中的一位。
因为患有呼吸道慢性疾病，陆叔叔和老伴几年前在三亚买了房，长期住在三亚。但随着年龄的增长，陆叔叔发现，普通小区的服务及健康配套已经无法满足自己和老伴的生活需求，二人在没有子女陪同照顾的情况下有一定的养老风险。老两口经过考察，最终选择入住海棠人家社区。
董阿姨已经在太平小镇· 海棠人家社区住了大半年。这段时间，董阿姨在社区生活得有滋有味，每天游泳、练习舞蹈已经成为必备课程，还主动表示愿意跟其他喜欢跳舞的“ 老姐妹” 一起组建舞蹈兴趣小组，一起排练，一起演出，生活丰富多彩。
太平小镇· 海棠人家社区系中国太平 100%持有的自建社区。早在 2019 年，中国太平首个太平小镇旗舰项目——上海周浦梧桐人家正式投入运营。除此之外，中国太平还在成都和广州建设了另外两个重资产项目——芙蓉人家和木棉人家。
拓展保险产业链条、完善医康养生态圈建设是中国太平的重要战略之一。在 2021 年至 2025年发展规划中，中国太平提出，要打造“ 保险+” 现代客户服务生态圈。
一是在“ 保险+大养老” 方面，在形态上采用“ 重中轻” 相结合，布局上“ 东西南北中” 广覆盖，功能上“ 医养、康养、旅养” 差异化，初步形成“ 乐享家”“ 乐享游”“ 乐享居” 三大养老服务业务，以满足客户多样化、差异化、品质化的综合服务需求。
二是在“ 保险+大健康” 方面，坚持自建、参股与合作相结合，通过布局“ 医、药、康、养”全产业链，搭建线上线下融合、境内境外融通、覆盖客户全生命周期的健康管理服务平台。
依托自身境内外保险专业优势，中国太平链接优质医康养产业资源，发起中国太平医康养生态联盟，目前联盟成员单位 26 家，涵盖医疗健康、养老机构、投资三大产业，储备了多元化服务资源。
用医康养重新定义养老
据介绍，太平人寿将“ 保险+大健康”“ 保险+大养老” 服务体系作为发展重点，为客户提供以保险服务为核心的多元化、专业化、精细化的医疗、健康、养老综合解决方案，打造涵盖大养老与大健康的“ 保险+” 现代客户服务生态圈，让客户“ 享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”，“ 一站式” 满足客户需求，同时也为一线团队打造强有力的服务平台，建立太平人寿的核心竞争力。
近年来，太平人寿在医康养布局方面主要推出了两大品牌，即“ 乐享养老” 和“ 乐享健康”。所谓“ 乐享养老” 就是专注“ 保险+大养老”，侧重于品牌化运作和体系建设，已经初步形成
“ 乐享家”“ 乐享游”“ 乐享居” 三大品牌服务业务。
其中，“ 乐享家” 主要为优质养老社区项目，为客户提供高品质改善型养老服务，打造高标
准体验服务场景，主要涵盖以上海梧桐人家为代表的高品质养老社区入住。
“ 乐享游” 是延展养老产业链，打造旅居养老新体验，挖掘城市特色资源，聚集全国特色城市康养旅居项目，为太平各地客户提供养老服务体验、候鸟旅居度假服务。以服务活力老人为主。
“ 乐享居” 则注重打造个性化养老服务，建立城市下沉式养老服务网络，为客户提供针对性
居家类服务。
“ 整个养老三大运营模式，采取统筹规划、集约运营的方式，分为重资产、中资产和轻资产，