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金融时报/2023 年/9 月/1 日/第 005 版文化视野
优秀的银行靠什么
记全国五一巾帼标兵岗民生银行天津分行营业部
本报记者 安仁 李丹琳
一家银行最重要的是什么？是雄伟气派的办公大楼？宽敞明亮的营业大厅？还是亮眼的经营数据？抑或是资金雄厚的客户群体？我们采访过很多银行客户，在他们看来，最重要的是那些在一线服务的银行员工，他们体贴入微的服务细节、精湛的业务能力和那些与客户肩并肩手挽手的创业故事。
在有着悠久金融史的天津，一线金融人的风采比海河两岸的近代建筑、高大耸立的银行大楼更令人难忘。天津和平区建设路上坐落着这样一家银行，他们服务实体经济、助力科技创新，扎根民营企业、真诚服务社区，在一个个平凡日夜里打拼出响亮的业绩，擦亮了自己的品牌。这就是民生银行天津分行营业部，他们在激烈的市场竞争中脱颖而出，2023 年获评全国五一巾帼标兵岗。
民生银行与民营企业同根同源，拥有市场化体制机制等独有优势，使得该行始终坚守“ 民营企业的银行” 战略定位，以更好的产品、更优的服务、更高的效率，满足市场和客户需求。
正是这同根同源的情愫，令民生银行天津分行营业部在服务实体经济、服务民营企业的工作
中，上演着一幕幕动人故事。
说走就走的旅程
2021 年秋的一天，一次简单的通话后，民生银行天津分行营业部总经理姜彧立即订机票，踏上了飞往海口的行程。电话那头，是方大集团的财务总监唐贵林。
与方大的相识，是在多年前。
2020 年，总部位于辽宁省的方大集团，战略收购天津老牌零售企业一商集团。作为落地行的民生银行天津分行，第一次与方大有了业务接触。那时，姜彧团队过硬的专业素养和敬业服务的精神给对方留下了深刻印象，此后，他们频繁联系，彼此成了朋友。正因此，当这位老朋友打来电话，道出方大集团收购海南航空的计划时，姜彧立刻意识到了自己的使命，他当即表示： “ 我这就去拜访您。”
姜彧不是一个人去的，还带着他的团队和整套服务方案。
正是这场说走就走的旅程，让天津分行营业部拿到了这场当时全国最大破产重组并购业务的
“ 入场券”。
此后半年内，姜彧团队往返天津和海口十余次，并通过总行战略客户部牵头联系民生银行多家分行协同促进并购业务落地。2022 年 1 月 6 日，元旦假期刚刚结束，姜彧与天津分行投资银行部总经理张宗华带领各自团队精英包括营业部总经理助理吴琼、投资银行部专业投资经理郑逸鹏等再次飞往海口，这一次，他们待了一个多月，在一线充分调研走访，形成了近 300 页的尽调报告，在同行中脱颖而出成为该历史性重整案例中唯一一家并购贷款落地银行。
那次说走就走的“ 旅行”，成就了一段传奇佳话。
民生银行天津分行营业部，坐落在分行办公大楼的一侧。这支由 31 名职工组成的队伍，有一多半是女同志。作为天津分行最重要的对外服务窗口，这支队伍是同行中的标杆，是客户眼中“ 最懂你的人”，也是社区居民身边的金融顾问。
帮助雄鹰重返蓝天
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得知分行营业部获奖的消息，天津航空财务总监黄帅，比自己得了奖还高兴，他立即拨通姜
彧的电话，喜悦溢于言表。
在黄帅眼里，营业部是雪中送炭的朋友。
天津航空办公楼大厅的照片墙上，正中央位置端正摆放着一张照片。那是今年 1 月 4 日，天津航空与民生银行天津分行战略合作协议签约仪式现场。
黄帅告诉记者： “ 刚刚经历完重整的天津航空，急需回到快速、健康发展的轨道，运力及航班恢复需要资金投入。” 但那时，因为重整遗留的历史影响，天津航空的资产负债率仍然较高。
姜彧和团队看在眼里，急在心上。他们积极开展企业调研，基于企业疫情后的经营恢复情况及未来发展信心，及时为企业调整评级，在企业最需要的时候，为其新增 1 亿元授信，打出了破冰的第一枪。
黄帅表示： “ 随着疫情防控进入新阶段，民航迎来快速发展期，在民生银行的大力支持下，天津航空不负众望快速抢抓市场机遇，大力推进飞机解封复航，加入方大集团以来相继恢复 50架运力‘ 重返蓝天’ ，并顺利引进 3 架全新空客 A320NEO 飞机投入运营。新开、复航天津、郑州、悉尼、天津、西安、伦敦、天津、首尔等 10 余条国际航线，为天津航空的经营发展提供了强有力支撑。 今年 1 月份已实现经营性盈利， 暑运期间天津航空多项指标更是达到 2019 年以来新高。”
“ 帮助企业解冻复航，助力复苏，我们义不容辞。” 姜彧很坚定。
如今，天津航空与天津分行，更像是密不可分的“ 战友”。分营为天津航空量身定制了关税保函、银票结算等业务，提高了客户的资金收益；天津航空也正通过积分兑换等形式积极将客户资源引入民生体系。“ 我们一直在积极探索生态战略融合。” 在黄帅看来，“ 他们是信得过、可依靠的银行。”
今年，天津航空计划引进 9 架飞机，机场上、园区里又是一片忙碌景象。说起未来，黄帅满怀信心，“ 今年整体经营情况将有望超过 2019 年。”
天津航空与天津分行的合作经验，正在被海航航空集团下属的 13 家航空公司学习借鉴，推动民生银行全行与海航航空集团的深度合作。
坚定地站在先进制造业背后
长荣集团副总裁随群得知营业部获奖的消息后，亲自驱车赶来，表达对这些老朋友的祝贺。
坐落于天津市北辰区的长荣集团，是一家专业生产制造印刷包装设备的科技创新型企业。数十年的技术及市场积累，特别是 2019 年成为著名印刷装备企业——德国海德堡的最大单一股东后，长荣集团行业领军、市场龙头的地位进一步提升、增强，其每年超过 5000 万元的研发投入更是其保持生命力、成长性的重要保障。也因此，普通的金融服务，难以满足其发展需求。
回忆起几年前的情形，随群说： “ 民营企业，尤其是我们科创型的民营企业，特别需要中长
期贷款，但当时银行给予我们的普遍是一年期贷款。
