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甘肃经济日报/2023 年/9 月/7 日/第 005 版金融
金融服务让生活更美好
——浙商银行兰州分行零售业务发展纪实
新甘肃· 甘肃经济日报记者 苏海琴
“ 金融为民” 是金融工作的本色。浙商银行兰州分行自成立以来，始终坚持人民至上理念，下沉服务重心，不断开拓创新，主动担当作为，全力服务甘肃经济社会发展。为更好提升客户金融服务体验，身为排头兵，该行从优化客户体验着手，强化服务规范，提升服务技能，细化并落实各项服务举措，力求整体服务高水准、特殊需求能满足，让金融服务有热情、有温度、有价值，切实提高广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感。
金融产品 异彩纷呈
秋天是丰收的季节，浙商银行也迎来了 19 周岁生日。为与顾客分享这份喜悦，8 月 18 日，浙商银行兰州分行举办了“ 理财有方 至臻至善” 客户陪伴活动。
“ 他们就像朋友一样很热情，服务非常周到，有好事总会想到顾客。” 被邀请前来参加当天活动的一位客户说，她在兰州做餐饮生意，几年前她在浙商银行兰州分行工作人员的耐心讲解下合理配置了部分理财产品，投资规划很合理，几年下来收益不小。
事实上，这只是浙商银行兰州分行服务市民的一个缩影。该行零售业务发展始终牢记金融的功能性和专业性，全方面保障资源、优化流程、提升效率，不断推出更便捷、更实惠、满意度更高的个人住房按揭和消费贷款服务，帮助更多客户早日圆了“ 住房梦”“ 车位梦” 和“ 装修梦”。
据浙商银行兰州分行零售银行部负责人介绍，为进一步贯彻财富管理全新启航战略，为个人客户提供更优质的服务，浙商银行推出了“ 浙里 U 享” 客户分层权益体系。“ 浙里 U 享” 是浙商银行围绕围绕个人客户“ 吃、穿、住、用、行、娱、医、学” 等非金融需要和“ 投资、融资、支付结算” 等金融需要，以手机话费充值和客户自由打车为基础，以生日权益和专享理财为特色，以多渠道体验为补充，为零售金融客户打造的权益主题，为客户提供高品质的金融服务和生活平台。
适老服务 情润夕阳
随着社会老龄化进程加剧，“ 适老” 服务的社会需求日益迫切。为践行社会责任，让老年人健康幸福安度晚年，提升老年客户的获得感、幸福感和安全感，享受更便利的金融服务，自 2020年 4 月起，浙商银行兰州分行与兰州市城关区虚拟养老院联合发行了“ 浙商敬老卡”，该卡是一种专为城关区虚拟养老院注册老人服务的联名借记卡，持卡老人可在城关区虚拟养老院加盟餐厅享受政府补贴的营养套餐，非常便利。
该行零售银行部负责人介绍，为了做好此项工作，我分行上至行领导下到每一位普通员工都高度重视，从方案制定到落地实施，从开拓创新到系统投入，克服城关区内的服务网点人员少、系统新等种种困难，积极开通绿色通道，策