正文复制
更多写作资料+ 微信： 【会员享300g最新资料/每天稳定更新】
河北日报/2025 年/3 月/26 日/第 012 版奋力谱写中国式现代化建设河北篇章
招商银行唐山分行 躬身笃行十一载 勇攀高峰再出发
涓涓不塞，是为江河；源源不断，是为奋斗。招商银行唐山分行（以下简称“ 唐山分行”）自 2014 年 3 月 26 日成立以来，始终扎根燕赵大地，服务渤海之滨，以服务实体、普惠民生为己任，推动区域经济高质量发展。
11 载拼搏奉献，唐山分行铺责任之纸，展现深耕区域发展的大画卷；蘸服务之墨，点染便民利民惠民的实景图；执金融之笔，描绘服务实体经济的工笔画。
11 载砥砺前行，唐山分行践行“ 价值银行” 战略，坚持“ 以客户为中心，为客户创造价值”，
将“ 招行红” 深深镌刻在唐山人民的心中，为筑梦前行的时代写下生动的注脚。
用服务传递温度，为客户创造价值
山因势而变，水因时而变，招商银行因您而变。唐山分行一直把客户的需求放在首位，持续秉承“ 因您而变” 的服务理念，始终坚守“ 以客户为中心，为客户创造价值” 的价值观，以暖心行动诠释着“ 客户的小事就是招行的大事” 的服务承诺。
唐山分行用心服务，于细微处彰显服务真谛，冬日递上的一杯热茶，雨天撑起的一把红雨伞，一次次迎客时绽放的真诚微笑，一句句“ 您好，请坐” 的亲切问候，用看得见的温度，托举起每个平凡日子里的微光与期待。自推出牛奶咖啡以来，招商银行不断创新服务模式，从储蓄夜市到渔民信贷，从一卡通、一网通到“ 人+数字化”，从人工客服到智能客服，唐山分行致力于为客户提供更加个性化、人性化的服务，做到高质量客户服务的无感体验。
唐山分行以爱助老，从服务流程、环境设施、业务系统等多方面提升老年客户服务体验，为老年客户提供一对一“ 陪伴式服务”，耐心、细心解答老年客户疑问，为老年客户宣传反诈案例，讲解金融知识，让爱老敬老与金融教育碰撞出温暖的火花；创新探索“ 长辈版” 手机银行服务，依托“ 人+数字化” 服务优势，推出同屏语音连线服务，让长期处于互联网失联地段的老年客户也能跨越“ 数字鸿沟”，乐享金融科技带来的生活便利；95555 客服热线推出适老化“ 颐享专线”服务，设置专属服务队列，为老年客户提供快捷接入一站式专属人工服务，为居民“ 老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安” 贡献招行力量。
