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江苏法治报/2025 年/10 月/22 日/第 00A 版江苏警界
“ 消烦恼” 事心同解 “ 强治理” 双向奔赴
泰州医药高新区构建“ 三全体系” 推动矛盾化解
本报特约记者 吴劲松 本报记者 尤莉
今年以来，泰州市公安局泰州医药高新区分局针对各类矛盾纠纷多发、频发的情况，坚持和发展新时代“ 枫桥经验”，积极探索构建全周期管理、全维度治理、全要素保障的“ 三全” 矛盾纠纷治理体系，实行“ 消烦恼” 事心同解，不留“ 后遗症”，社会和谐与平安建设双向奔赴，贡献基层治理力量，营造了良好的社会发展环境。截至目前，他们累计化解各类矛盾纠纷 1603 起，化解率达 98.5%，群众满意度达 97.8%。
全周期管理
重塑化解流程“ 闭环链”
基层强则国家强，基层安则天下安。该局在基层治理工作中发现，面对矛盾纠纷，有的力量分散“ 鞭长不及马腹”，有的重点不突出“ 眉毛胡子一把抓”，还有的工作不彻底“ 雨过地皮湿”，最终导致由此产生的风险隐患恶变成了案事件后果。为此，他们重塑了“ 事前预防—事中处置—事后巩固” 流程的化解矛盾纠纷闭环管理工作机制，从而贯穿全周期实行精准管控。
据了解，事前，他们通过整合情指、法制、信访等多部门力量，依托建立的立体排查网络，确保矛盾纠纷“ 早发现、早干预、早化解”；事中，根据纠纷类型和等级，实施“ 红黄蓝” 三色分级处置和“ 一事一策”，实现精准管控。事后，邀请心理咨询师、社区工作人员等开展跟踪回访，做好矛盾纠纷化解的“ 后半篇文章”，由法律工作者等提供法律咨询、监督履行调解协议等 6项延伸服务，做到事心同解，防止出现反弹。