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中国社会报/2024 年/1 月/3 日/第 002 版新闻
把“ 养老愿景” 变成“ 幸福实景”
陕西省商洛市民政局X组书记、局长 李满凯
近年来，陕西省商洛市民政局立足市情、强化措施，全面推进全市敬老院规范化管理提质增
效，真正让老年人的“ 养老愿景” 变成“ 幸福实景”。
加强硬件设施和人才队伍建设
商洛市民政局加强全市敬老院的硬件建设，对起居室、活动室、餐厅、储物间等提出了明确要求。同时，要求各县（区）结合地方特色统一设计养老院标识标牌、制度牌及公示栏，做到风格统一、背景统一、规格统一，比如老年人居室外张贴其基本信息等。各类标识标牌设计简单实用、便于更换，字体大小要适合老年人查看。定期检查消防设施是否正常运行，并在显要位置设立安全警示标识；成立应急处理工作队伍，常态化开展安全消防隐患自查排查，熟练掌握防火灭火等基本技能。
针对部分敬老院院长管理能力不强、工作人员配备不足的问题，各县（区）高度重视敬老院服务管理队伍建设，按照服务管理人员与敬老院供养对象比例原则上不低于失能老人 1∶3、半失能老人 1∶6、自理老人 1∶10 的比例，进一步充实加强服务管理人员，并为敬老院工作人员统一提供工作服、工作牌等基本工作用品。选聘爱岗敬业、廉洁奉公、懂经营、善管理、有爱心的人员担任敬老院院长，并建立考核评价机制。开展敬老院服务人员技能大比拼、养老护理及消防安全知识问答等竞赛，提高从业人员业务能力。
建立敬老院服务人员评价机制，制定服务人员评价细则，以工作实绩及服务对象的满意度测评作为主要评价依据，并与奖惩挂钩，充分调动服务人员的工作积极性，确保人尽其责、人尽其力。
深化管理制度建设
建立“ 四查” 工作机制。市民政局每季度对全市敬老院服务管理情况进行一次全面检查，县（区）民政局每月对辖区敬老院日常管理进行一次全面巡查，镇（街）每周对辖区敬老院的安全工作、管理服务、工作人员履职情况等进行检查，敬老院工作人员每天对老年人居室、厨房、活动室等进行巡查，确保养老院运营安全有序。
建立“ 三会” 工作机制。推行每周院民会、每月工作例会和半年交流会，提升养老服务质量。建立积分管理机制。各县（区）因地制宜制定积分细则，对入住敬老院的老年人实行积分管
理，积分内容主要包括劳动、卫生、纪律、互助、活动参与等，每月公开积分情况并定期开展积