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中国社会报/2024 年/12 月/6 日/第 001 版
湖南省郴州市打造民政服务品牌、提升为民服务质效——
群众更有感 发展更有力
本报记者 王铭
将打造“ 郴心救助”“ 郴心养老” 品牌写进市政府工作报告，向全市人民作出庄严承诺；将打造“ 郴心护苗” 品牌作为全市留守儿童和困境儿童关爱服务质量提升三年行动重要内容⋯⋯近年来，湖南省郴州市坚持把为民造福作为最大政绩，在社会救助、养老服务、未成年人关爱保护等领域持续拓展服务品牌，凝聚各方优势资源，增强为民服务本领，及时回应民生关切，让群众更有感、发展更有力。
“ 民生无小事，为民是大事。” 郴州市民政局X组书记、局长李红军说，民政工作连着千家万户，与群众联系最直接、最密切、最广泛。只有真正把群众的“ 心上事” 当成“ 上心事”，千方百计解决他们的急难愁盼，才能绘就群众看得见、摸得着、体验得到的幸福图景。
解决群众所急，社会救助更有温度
做到及时发现、精准救助、快速帮扶，是社会救助工作的重点和难点。郴州市在打造“ 郴心救助” 品牌过程中，围绕“ 精” 字做文章，在政策精细、对象精准、服务精心、协作精诚、业务精通上下足功夫，确保社会救助政策实施成效不打折扣。
“ 学会养蜂技能后，我就开始自己创业。随着收入的增加，我们一家人的信心越来越足了。”资兴市汤溪镇壁溪村低保对象陈林（化名）说。两年前，陈林的儿子突患急性淋巴细胞白血病，家里的刚性支出增加了不少。资兴市民政局得知情况后，及时与农业农村等部门协作，对其家庭劳动力状况、产业发展意愿等进行综合评估后，帮助陈林发展养蜂业，让他家逐步走出困境。
在兜底保障基础上，帮助陈林一家解决长远发展问题，这是郴州市探索构建分层分类社会救