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中国社会报/2024 年/12 月/3 日/第 001 版
把工作做到群众心坎上
——山东民政推进为民办实事工作纪实
本报记者 周冉冉
召开X组会议研究谋划民生实事、召开全省民政系统会议强力推进工作落实、创新制度设计让服务对象更有获得感⋯ ⋯ 近年来，山东省民政厅常念“ 民字诀”，紧盯“ 一老一小一困” 服务对象需求，努力将惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
纾困解难，让群众更安心
“ 您尾号 1813 的账户收入人民币 745 元⋯⋯” 听到短信提示音，老张掏出手机一看，一股暖意涌上心头。
“ 民政局帮我们开通了城市最低生活保障金到账提醒。以前一个星期要去银行查几次，现在
只要在家里等信息就可以了，太好了!” 曲阜市尼山镇夫子洞村的低保户老张说。
为了让困难群众在第一时间获知资金到账，了解所获得救助的具体情况，减少反复查询的不便，从 2022 年起，山东民政在社会救助领域全面实行保障金到账免费短信提醒，规范短信告知内容，明确资金发放类别、具体金额、到账时间等信息，目前全省 136 个县（市、区）全部实现低保对象、分散供养特困人员保障金发放短信提醒。
“ 在现有基础上，我们正在进一步拓展短信提醒服务对象的范围，将经济困难老年人、孤困儿童、困难残疾人纳入其中。” 省民政厅社会救助处处长邢洪锐说。
保障金到账提醒功能是山东民政为民纾困的一个小切口。近年来，山东民政创新建立了社会
救助“ 三主动” 工作机制，实现社会救助政策主动告知、救助对象主动发现、救助信息主动公开。
在古代传说中，善良勤劳的“ 海螺姑娘” 为渔民家庭带来了舒适幸福的生活。在现实中的荣成市，每天清晨，一群“ 海螺姑娘” 整装出发，她们来到特困老人家中洗衣做饭、收拾家务、提醒吃药、陪同就医⋯⋯将温情、便捷的服务送到困难群众家中。
荣成市“ 海螺姑娘” 居家服务项目通过创新政府购买服务的方式，为特困人员提供助餐、助洁、助浴、助行、助医、生活照料等 6 大类服务。荣成市民政局相关负责人表示：