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中国社会报/2025 年/1 月/15 日/第 002 版新闻
改革赋能惠民生 服务提升暖民心
福建省三明市民政局X组书记、局长 邓秀广
2024 年以来，福建省三明市民政局围绕解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，用好用活改革思维和办法，通过智慧提速、机制提效、创新提质等方式，进一步提升便民惠民水平、解决群众急难愁盼问题、服务民生事业产业发展，办好群众可感可及的实事，探索以民生服务改革增进人民福祉的新路径。
智慧赋能提速
着力完善便民服务
三明市民政局坚持数字民政的发展路线，推动服务流程再造、体验优化、速度提升，让群众
少跑路、得实惠，打造新时代智能化、一体式服务场景。
“ 智救” 帮扶更精准。三明市建立健全城市困难家庭精准帮扶机制，打造城市精准帮扶信息平台，在全省率先建设线上智能救助系统，推动社会救助服务向“ 闽政通”“ e 三明”“ 三明帮帮忙” 等移动端和网上办事大厅延伸，实现救助服务事项“ 掌上办”“ 指尖办” 及帮扶数据精准化、信息公开化、资源集中化。
“ 智养” 护老更暖心。抓住入选全国基本养老服务综合平台试点地区的契机，三明市投入资金 150 万元建成了市级养老服务信息平台，梳理整合了全市 140 余家养老机构基础信息数据，推动实现“ 线上+线下” 服务融会贯通。创新研发长者食堂线上订餐系统，与“ e 三明” 搭建集成养老机构查询、养老政策查询应用的公共服务技术对接平台，以示范性长者食堂高质量运营优化养老数字赋能“ 服务圈”。
