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“日新月异”系列№6700

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2023年9月
深化改革创新 强化转型赋能 转变发展方式 加快构建中国邮政高质量发展新格局
在2023年集团公司工作座谈会上的讲话摘要
刘爱力（2023年7月28日）
集团公司下半年工作总体要求
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻X的二十大精神，深入落实集团公司年初工作会议精神，坚持总体思路不变、目标任务不变、狠抓落实不变，聚焦“三大核心优势”“十大战略任务”，以推动高质量发展为主题，以高标准开展主题教育为契机，持续深化改革创新，强化转型赋能，转变发展方式，加快构建中国邮政高质量发展新格局。
一、聚焦战略任务，推动高质量发展，各项工作取得显著成效
（一）着力促转型提质效，以务实之策推动高质量发展，经营业绩持续向好
集团公司上半年完成收入4428.88亿元，同比增长9.4%；实现利润674.62亿元，同比增长21.23%，提质增效取得新突破。
一是坚持守正创新，普遍服务水平再上新台阶。普服供给质量显著提升。省会城市间全程时限从年初的2.41天缩短至1.82天，达历史最好水平；西部地区建制村投递频次达标率提升至99.87%；机要通信保持万无一失。渠道转型深入推进。加快渠道连锁化经营，校园服务、主题邮局、社区团购等新赛道有效落地；网点点均邮务收入21.89万元、增幅为11%，万元以上收入网点占比提至88.8%。自提点建设加快布局。全国有效自有自提点49.2万个，代收代投业务量增长40%，快包自提率71.7%，甩点直投模式逐步推广。邮务业务创新转型成效明显。函件传媒收入增幅为15.2%，普包扭转多年负增长局面，集邮业务质效双升，主题教育图书发行量超2000万册。
二是全面重塑优势，寄递业务竞争实力明显增强。业务发展势头良好。实现收入366.4亿元，增幅为9.1%。时限水平大幅提升。特快和快包全程平均时长分别缩短14.9、12.4小时，时限达成率分别达94.9%、91.5%。环节成本持续压降。揽、分、运、投和管理五大环节成本分别压降8.4%、17%、6.3%、14.2%、14.7%；外包成本压降2.35%。能力建设迈上新台阶。购置2架大型宽体货运飞机，完成厦门航空9架B738飞机产权交接，邮航机队规模达42架；在主流电商平台上线电商标快等新产品，优化了产品体系。
三是加快战略落地，邮储银行发展质效稳步提升。营收增长、净利润增长符合预期；对公业务突破式发展，创历史新高；不良贷款率、拨备覆盖率保持行业领先水平。
四是持续推动转型，代理金融经营业绩连创新高。收入占比、增幅及非储蓄收入占比均创历史新高。私行客户新增及规模提档加速，财富金融转型成效显著。“智慧+”场景达2.5万个，生态金融转型取得突破。
五是深化价值成长，中邮保险新增长极加快打造。实现收入增幅为29%；长期期交新单保费增幅达70%，占新单总保费比重83%，业务结构持续优化；外部渠道新单保费占比7.4%，“一主多辅”多元渠道建设全面破局；新业务价值增幅达70%，价值转型稳步推进。
六是强化融合叠加，农村电商平台价值日益凸显。实现上下行商流177.3亿元，增幅为55.7%；强化“网点+站点”同心圆服务模式，站点业务场景日益丰富；提供“沉浸式直播+原产地直采+一键式直寄”全流程服务，实现GMV1.1亿元，同比增长426%。
七是突出板块合力，“一个中国邮政”的协同优势充分发挥。与8个集团级客户开展战略合作，战略合作客户达90个；建成乡村振兴金融工作室5426个，邮银协同基础更加牢固。
（二）着力抓重点谋实效，以破题之势深化改革攻坚，发展活力充分激发
一是寄递“六大改革”重点发力。“两集中”改革取得突破。深入推进“八大集中”，77项改革任务已完成43项，着眼组织模式、管理模式、运营模式、时限管控、成本管控等核心要素，明确当前亟须重点攻坚的20个突出问题，提升了管控效率、运营效益、资源效能。邮区中心规范化改革成效明显。开展90个邮区中心工艺个性化改造，连断点、疏堵点；新建邮区中心人均处理效率接近或超过行业先进水平。市趟改革成效突出。扩大市趟车辆复用范围，深入推进汇集串行发运。运输改革持续发力。大力推进“四改一扩”“一装两卸”“两装一卸”，以“趟次”为单位推动运输管控从粗放向精细转变，运输效能进一步提高。揽投网改革加快步伐。制定处理中心、自提直投中心、揽投部专段集包甩点直投至自提点的作业标准、流程及操作规范，优化城市核心区域特快揽投部布局，增强了揽投能力。陆运网改革有力推进。持续深化省际主辅多中心组网模式，纵深推进跨行政区组网，骨干网能力切实增强。
二是分业经营改革积极稳妥推进。主动对接财政部、交通运输部、国家邮政局，持续完善分业经营改革方案；按照组织架构、运营环节和产品3个维度开展试点省调研写实；初步实现普服、寄递、代金、其他等四大类业务分类核算，为分业经营改革提供有力支撑。
三是邮储银行二级分行机构改革加快启动。二级分行机构人员优化试点在6家分行推开，推动人员配置向一线岗位倾斜，二级分行经营职能进一步强化。
（三）着力提能力强应用，以长远之计加快创新驱动，数字邮政建设扎实推进
寄递数字化应用全面发力。持续赋能“五大体系”“六大改革”；深化智能管控；完成第一批4个省级邮政分公司8个场地的数字化处理中心推广应用。邮储银行数字化转型成果丰硕。自主研发新一代个人业务核心系统；探索数字人智能客服、生成式AI定制卡面等新业态；建成6大数据集市；通过智能风控模型挖掘6.5亿存量个人客户；重构新一代手机银行及柜面系统；推出“云柜”模式，提升了集约化运营水平。协同数字化效能有效提升。建立农村特色产业主数据，强化重大产业市场及客户数据的共建共享共用；建设客户标签库，增强了客户管理能力。
（四）着力强对标找差距，以关键之举构建高标准市场化体系，运营能力全面提高
高标准市场化体系更趋完善。以效率效益最大化为目标，以对标对表为关键，对标收入和利润增长看发展能力，对标市场份额看竞争能力，对标投入产出效益看资源配置能力，对标各环节成本看管理能力，对标产品性价比和客户满意度看服务能力；扎实推进128项对标任务，确保有目标、有措施、有管控、有评估、有成效。规范化管理持续推进。搭建集团公司规范体系框架和任务蓝图，梳理形成寄递、邮务、金融等业务条线122项重点任务，强化落地执行的量化指标考核。合规管理不断强化。开展合规检查和专项整治，做到有“规”必依、有“标”必达、有“短”必补、有“违”必究。
（五）着力扛重任勇担当，以非常之力主动服务国家大局，“国家队”作用有效发挥
服务乡村振兴纵深推进。以邮政“四流”解农村“三难”，带动千乡万村小产业融入经济大循环，助力千家万户小农品对接全国大市场。强化顶层设计，深化板块协同，启动全国100个总部级重点产业协