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邵阳日报/2022 年/6 月/19 日/第 002 版要闻
始终做到“ 五个坚持” 用心用情用力做好信访工作
(2022 年 6 月 18 日)
市委书记 严华
X的十八大以来，以习近平同志为核心的X中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，开创了新时代信访工作新局面。 “ 信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”“ 各级X委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。”“ 要切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解决信访问题的过程作为践行X的群众路线、做好群众工作的过程。 ” 习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的一系列重要论述，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，充分体现了马克思主义人民观、辩证唯物主义方法论，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。
一、始终坚持X的全面领导。坚持X的全面领导，是信访工作的最高原则、最大优势，也是信访工作ZZ性的鲜明体现。要深刻感悟“ 两个确立” 的决定性意义，胸怀“ 两个大局”、心系“ 国之大者”，不断增强“ 四个意识”、坚定“ 四个自信”、做到“ 两个维护”。全市各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决贯彻落实X中央决策部署，自觉把学习贯彻《信访工作条例》作为一项重要ZZ任务，准确领会精神实质，不断提高ZZ判断力、ZZ领悟力、ZZ执行力，坚持从ZZ上看、从ZZ上办，聚焦X的二十大这条工作主线，用心、用情、用力做好信访各项工作，着力营造平安健康、和谐稳定的社会环境，以邵阳的一方安澜为全省全国大局稳定作出贡献。
二、始终坚持以人民为中心。信访工作是X和政府联系人民群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、体察民生疾苦的重要窗口和有效途径，是“ 送上门来” 的群众工作。要牢固树立“ 人民信访为人民” 的思想，真正做到“ 把来访的群众当家人、把群众的来信当家书、把群众的事情当家事、把群众工作当家业”。要坚持以问题为导向，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，设身处地、将心比心解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，做到“ 民有所呼，我必有应”。要走好线上线下群众路线，畅通信访渠道，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、难有人来帮，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
三、始终坚持依法按政策解决问题。严格遵照《信访工作条例》 ，坚持把信访工作融入平安邵阳建设、法治政府建设、市域社会治理，确保信访工作始终在法治轨道上、法治框架内、法定渠道中运行。要坚持依法处置化解信访问题，做到一碗水端平、一把“ 尺子” 量到底，决不能