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北京城市副中心报/2024 年/2 月/23 日/第 004 版综合
区生态环境局“ 三段式” 服务优化营商环境
跟踪问效推动服务意识、业务素养提升
本报记者 田兆玉
事前主动指导、事中多元化服务、事后跟进“ 问效服务” ——为高标准落实优化营商环境举措，通州区生态环境局聚焦环评审批，推出“ 三段式” 服务模式，当好服务发展的“ 店小二”。
事前主动“ 指导服务”
对咨询业务的企业，区生态环境局主动登记造册，审批人员提前介入，从现行政策解答、申请事项准备、申请材料准备等方面进行指导，提出专业修改意见，避免申请人因不符合要求而反复改、反复跑。对困扰企业的政策、执行标准等问题，主动“ 上门办”。今年以来，登记造册咨询企业 11 家，“ 上门办” 帮扶指导企业 4 家。
事中实现“ 互联网+政务服务