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山西市场导报/2024 年/3 月/15 日/第 002 版权威声音
落实公平竞争审查制度 建设全国统一大市场
——省市场监管局消费者权益保护和市场交易监督管理处工作纪实
本报记者 王星玮
2023 年，省市场监管局消费者权益保护工作始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立消费者至上理念，全面落实省委、省政府决策部署，不断健全完善工作机制，持续提升消费维权效能，强化教育宣传，提升消费者维权意识，着力优化消费环境，提振消费信心，人民群众在消费领域的获得感持续增强。
完善机制建设，强化消费维权
围绕消费维权社会共治，全面提升消费服务质量，改善消费环境，强化消费者权益保护。10部门联合出台 《消费投诉信息公示暂行办法》 ， 19 部门联合印发 《山西省放心消费创建实施方案》 ，制定《山西省放心消费创建活动管理办法（试行） 》 、山西省放心消费示范单位、示范行业、示范区域 3 项创建《评估细则》等制度措施，在制度层面初步形成部门协同、上下联动、公众参与的消费环境建设和消费维权共治合力。
《山西省消费者权益保护条例》经省第十四届人民代表大会常务委员会第六次会议表决通过，新条例进一步细化了消费者的权利、强化了经营者的责任、明确了政府部门和行业组织的职责；条例对直播平台、预付卡消费、经营者跑路等消费热点难点进行规定；对以保护消费者权益为由，滥用投诉、举报、信访等权利的行为进行限制；明确了当发生消费争议需要进行检测、鉴定的