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中国市场监管报/2024 年/3 月/16 日/第 T19 版地方经验
坚持人民至上理念 打造放心消费品牌
——海南省市场监管局积极建设国际旅游消费中心综述
琼市监
近年来，海南省市场监管局认真贯彻落实省委、省政府和市场监管总局决策部署，围绕国际旅游消费中心建设，坚持人民至上理念，全方位、多举措提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，积极打造“ 放心消费在海南” 金字招牌。在今年春节假期全省春运客流量同比增长 30%以上的情况下，海南省市场领域投诉举报日均量反而同比下降 37%，营造安全放心的旅游消费环境取得显著成效。
深入推进“ 放心消费在海南” 创建活动。海南省市场监管局在全国率先实行放心消费单位承诺备案制，以信用监管为抓手、以科技监管为支撑，实施智慧监管“ 星级评价” 动态管理机制，动员消费者广泛参与监督，引导经营主体诚信守法经营，构建“ 在线承诺+信用评价+智慧监管”放心消费创建“ 海南模式”，推动放心消费单位创建质量和数量大幅提升。截至目前，海南省共培育放心消费承诺单位 6.8 万家、放心消费商圈 23 个，“ 放心消费在海南” 品牌影响力和社会公众参与度不断提升。
“ 零容忍” 整治市场监管领域消费欺诈行为。