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中国会计报/2023 年/7 月/21 日/第 014 版税务筹划
深入一线解难题 着眼便民疏堵点
——税务部门优化社保费缴纳服务纪实
本报记者 李嘉亮
“ 以后交完费不用再跑第二趟了!” 针对灵活就业养老保险缴费后普遍要求开具纸质完税证明的现象,正在基层蹲点调研的河南省税务局社会保险费处青年干部王金召专门到人社窗口沟通协调,结合税务、人社两部门征缴数据已实现互联互通的现状,就如何最大程度方便缴费人达成了一致意见,明确了 2023 年起灵活再就业人员办理退休手续时,无需提供纸质完税证明。随即,税务部门联合人社部门在行政服务中心展开广泛宣传,进一步方便缴费人。
不止是在河南省,自主题教育开展以来,全国税务系统聚焦缴费人急难愁盼,深入一线把脉问诊,在社保费政策落实、服务提升等方面打通堵点、难点,积极回应缴费人之需、破解改革之难,持续推动学习和调研成果向解难题促发展、办实事解民忧转化。
深入一线为老百姓解决难题
“ 针对社会保险费缴纳过程中反映的问题,我们到了人社、医保等部门,还分组走进缴费人中间开展调研。” 河北省税务局工作人员边整理着调研材料,边介绍最近社保费调研情况。
工作人员指了指材料说:“ 比如,在调研中了解到职工医保个人账户不能共用共享的问题,为此就探索推进了职工医保个人账户为家庭成员缴纳城乡居民医保的共济参保缴费功能。” 他介绍,调查研究发现的不少问题都是通过缴费人直接得到的,这些书本、会场、办公室里都没办法获取,但对于缴费人来说却是切身相关的。
对此,河南省税务局第二税务分局青年干部吕晓慧深有感触。她在调研日志中写道:“ 基层是最好的课堂,实践是最好的教材,一 线干部是最好的老师,我们既要虚心求教,又要用心答题。”
青年干部带着问题去,带着方法回,在基层一线发现新情况、解决新问题。
同时,税务调研人员通过与到便民缴费点缴费的人员唠家常,了解群众诉求。
在四川省成都市武侯区机投桥街道的便民缴费点,四川省税务局调研组组员与前来缴费的市民唠嗑聊家常。“ 能给我们实打实解决困难就最好了。” 前来办理缴费业务的王先生说出了老百姓的心声。
四川省税务局调研组在实地调研中收集到了不少诉求,“ 川渝异地社保缴费通办” 在其中占比较高。川渝两地税务部门携手快速破除地域限制、打通数据壁垒,于 6 月 9 日在两地税务公众号上线了“ 异地自然人社保缴费” 功能,及时回应了缴费人诉求,实现两地自然人社保费跨省掌上通办。
近年来,税务部门一直致力于提升政策落实精度、优化缴费体验,以“ 便民办税春风行动” 为契机,一举一措织密民生幸福网,社保征缴的水平明显提升。据介绍,目前企业社保缴费“ 网上办”、个人缴费“ 掌上办” 业务量占比超 95%,全国 3800 多个办税服务厅、社保服务厅、政务服务厅实现社保缴费和经办业务“ 一厅通办”。
深化基层调研看到的都是点子
今年,国家税务总局在接续推出的四批“ 便民办税春风行动” 举措里,有多条与社保费政策落实、缴费服务提升相关。比如,在第二批举措中提到“ 持续推行社会保险经办和缴费业务线上‘ 一网通办’ ,提升办税缴费便捷度” ;在第四批举措中明确要“ 健全完善税费服务诉求解决机制,加强工作统筹,强化闭环管理,注重信息化应用,着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题” 等。
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