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山西经济日报/2023 年/7 月/11 日/第 001 版
2014 年 2 月以来， 国家税务总局山西省税务局坚持推进税费服务管理现代化，助力全省各类经营主体轻装上阵、稳步前行——
便民办税“ 春风” 来 十年助企口碑传
本报实习记者 李京益 通讯员 裴石明
今年是税务部门连续第十年开展“ 便民办税春风行动”。十年来，国家税务总局山西省税务局按照国家税务总局部署，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，聚焦经济社会高质量发展，聚焦办税缴费智能化，持续推进税费服务管理现代化，助力全省各类经营主体轻装上阵、稳步前行。
智能办税提速升级 “ 云端” 服务温暖人心
“ 有了‘ 云帮办’ ，通过线上互动实时办理涉税业务，不仅节省时间精力，还能实时查看办理进度。” 近日，中国葛洲坝集团第三工程有限公司办税员张先生高兴地说。
张先生口中的“ 云帮办” 是晋城市集中处理中心（智税云厅）推出的智能办税举措之一。据统计，集中处理中心（智税云厅）运行以来，相继推出“ 云客服”“ 云提醒”“ 云互动”“ 云帮办”等税费服务新模式，累计处理热线咨询 4937 条，受理电子税务局（纳税人端）发起的待办事项4796 条，处理征纳互动平台待办事项 1205 条、远程帮办 365 条。
“ 收到税务部门的短信后，我思前想后都不记得曾经发起过申请，咨询后才得知，是税务部门为我们提供的‘ 无感退税’ 服务。这次的退税金额有 30 多万元，正好解了公司采购设备资金短缺的燃眉之急。” 在收到一笔“ 突如其来” 的退税款后，太原市面粉一厂有限公司财务负责人高志娟高兴地说。
太原市小店区税务局“ 无感退税” 服务，通过大数据筛查比对，精准定位符合退税政策的纳税人，让退税政策红利“ 自动” 流入企业账户。
办税更智能更便利，服务更贴心更有温度。十年来，全省税务部门全力以赴为纳税人缴费人提供精细化、智能化、个性化税费服务，以智慧赋能促进税收发展，基本实现企业涉税费事项的网上办理，做到税费申报全覆盖。十年间，全省税务部门首创“ 集中生智” 服务品牌，建成省市县三级税费“ 集中处理中心”，打造“ 问办查评送” 一体化智慧服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，营造出“ 非常满意” 的税收营商新环境。
诉求响应提质增效 涉税问题及时解决
“ 您好，我是山西致新健创供应链管理有限公司财务人员。我们公司的专用发票不够用，怎么办理增量啊？”
“ 您登录山西省电子税务局‘ 发票使用—票种核定’ 模块，点击增值税专用发票栏次后方，
就可以修改数量了，记得完成后点击保存按钮。”
“ 我已经操作好了，太感谢你啦!我这足不出户就办理完业务了，真是太方便了。”
……
这样“ 手把手” 式的远程服务，每天都在山西转型综合改革示范区税务局