正文复制

【会员享300最新资料/每天稳定更新】
大同日报/2023 年/4 月/18 日/第 002 版综合
税务春风惠企暖人心
本报记者 吴华
芳菲四月， 春风化雨， 第 32 个全国税收宣传月如期而至。 随着全市税务系统 “ 税惠千万家 共建现代化” 系列税收宣传活动的启动，广大基层税务干部凭着对“ 税务蓝” 的炽热情怀，以微笑服务有效解决纳税人“ 来回跑”“ 跑多次” 等“ 中梗阻” 问题，针对税费优惠政策适用主体，兼顾普惠性和个性化需求，结合征管实践逐一讲解享受相关优惠政策的要点和途径，真正把税惠政策送到纳税人的手里，畅通纳税服务“ 最后一公里”，为纳税人缴费人带去税惠便民的和煦春风。
“ 让纳税人满意是我的职责所在”
“ 报税吗？您到自助机那儿办吧，速度快。”“ 想人工办，行，先抽个号，现在人多，稍等一会儿⋯⋯” 4 月 14 日上午 10 时，大同经开区税务局办税服务大厅，来办税的人渐渐多了起来，大厅负责人苏补红也忙得脚不沾地。
今年 48 岁的苏补红是大同经开区税务局纳服科科长，从事税务工作 20 多年来，先后担任过税源管理部门负责人、办税服务大厅负责人等多个重要职务，政策清、业务精，工作细致、待人热情、服务周到⋯⋯这些都是同事们和纳税人缴费人为苏补红打上的标签。“ 过去办税都是人工，现在我们大厅的设备不断升级，智慧化程度越来越高。 ” 苏补红向记者介绍，随着智慧税务建设程度不断提高，该局利用智慧办税服务厅、征纳互动平台、集中处理中心等媒介，不断拓展“ 非接触式” 办税缴费的覆盖面，打造了“ 远程帮办、指尖易办、云上速办” 的办税缴费新模式，以智慧税务“ 领跑” 助力纳税人缴费人“ 零跑”。
“ 以前，办业务都得专人专门跑，现在大部分业务在公司动动手机、点点鼠标就行，只有个别业务需要到大厅办，真的为我们省了不少事。 ” 正在办理业务的太重集团（大同）起重机有限公司财务负责人王宇高兴地告诉记者。数据显示，截至 3 月底，该局涉税业务网办率已经提高到95%，即办类业务平均办理时长压缩至 3 分钟以内，办理速率压缩到 0.09%⋯⋯一幅“ 智慧税务优化服务、数化经开惠民便民” 的精彩画卷正徐徐展开。
“ 提升税务服务，用好智慧税务媒介是一方面，更要学会‘ 好好说话、将心比心’ ，提供贴心、暖心服务，纳税人缴费人的无限心安就是我们的心之所向、职责所在。” 苏补红说。
助力“ 小巨人” 发挥“ 大能量”
“ 在云冈税务这个大家庭里，我和我的同事们一起见证了国家税收事业的发展变化：从全面