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韶关日报/2023 年/4 月/6 日/第 A02 版要闻
韶关税务推出“ 春风十条” 特色便民税费服务举措
助力韶关经济高质量发展
韶关日报记者 杨婕 通讯员 邝莹
今年以来，国家税务总局以“ 办好惠民事· 服务现代化” 为主题，连续第 10 年在全国范围开展“ 便民办税春风行动”，已推出两批 6 大方面共 42 条便民办税缴费举措。近日，韶关市税务局结合本地实际，围绕诉求响应、政策落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法等 6 大方面，迭代升级具备韶关税务辨识度的“ 春风行动” 举措，聚焦全市纳税人缴费人“ 急难愁盼”问题，再推出十项特色措施，简称“ 春风十条”，进一步提档升级、提质增效，让广大纳税人缴费人看得见、摸得着、感受得到“ 春风” 暖意。
听民声话民事 拂春风办实事
为创新“ 便民办税春风行动” 的宣传形式，韶关税务部门携手韶关市广播电台首次将演播室“ 搬” 出户外，以《民声热线》上线为契机，由韶关税务部门“ 一把手” 携税务骨干“ 智囊团”在直播节目中为“ 便民办税春风行动” 代言，围绕“ 春风十条” 特色新举措、减税降费、红利账
单、税费服务等市民关注的热点话题，通过活动现场提问、民声热线电话、直播平台留言等渠道，与参与活动的企业代表、营商环境体验师、市民以及广大听众进行互动交流，在线回应咨询并听取意见建议，问民需、解民忧、办实事。
叮叮叮⋯⋯在户外直播节目《民声热线》中，电话热线和网络平台留言提示声络绎不绝，有位网友在“ 民声热线” 直播平台留言：“ 我是外卖小哥，请问我们可以参加工伤保险吗？” 韶关税务的“ 智囊团” 成员立刻在直播中回复网友的留言，专业的政策讲解和亲切的回复，受到现场群众和网络听众的纷纷点赞。整个直播互动环节干货满满，充分展现韶关税务部门一直秉承“ 以纳税人缴费人为中心” 的服务理念，真正做到民之所望、税之所向。
聚焦“ 急难愁盼”，积极响应涉税诉求也是此次韶关税务推出的“ 春风十条” 特色举措之一。群众利益无小事，针对纳税人缴费人反映的涉税费诉求，韶关税务部门及时响应、积极应对，全力以赴回应群众期待。“ 家门口的‘ 税 e 站’ 便民办税服务点真是太贴心了，通过 V-Tax 非接触式办税，税务部门不仅第一时间线上答疑，还能远程帮办，真是省时又省心。 ” 在活动现场，一位见证“ 春风十条” 发布的营商环境体验师骆先生对税务部门的服务赞不绝口。
工作室巾帼创 解民忧无难事
近年来，韶关税务打破传统税费服务模式，鼓励巾帼先锋、劳动模范、先进工作者、专业人才等先进典型牵头创建工作室，发挥先进典型示范引领作用，实现与企业、群众的精准对接，用创新的思维和工作方法在精细服务领域深耕细作，为助力企业发展和优化营商环境持续添力。
“ 办税人在实际操作中对一些办税政策理解不到位， 出现急躁情绪， 税务部门该如何引导？” “ 办税人有不同的诉求时，税务部门该如何帮助呢？” 诸如此类的问题，在“ 春风十条” 的发布活动上，税务干部小谭一一回应着观众的疑问，并向大家介绍韶关税务今年新推出的“ 王牌服务” ——“ 巾帼先锋工作室”，将新时代“ 枫桥经验” 和“ 马丽工作室” 精神落实到为纳税人缴费人服务的“ 关键小事” 中，是让纳税人缴费人诉求沟通更顺畅的品牌服务。
接下来，韶关税务部门将在全市进一步构建纳税服务大格局，优化税收营商环境，推动组合式减税降费政策落地，丰富深化“ 税知晓” 办税服务品牌内涵，将今年“ 办好惠民事· 服务现代化” 的“ 便民办税春风行动” 新主题融入各大办税厅“ 巾帼先锋工作室