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保山日报/2024 年/1 月/16 日/第 003 版法治
为困难群体撑起一片正义的蓝天
——市司法局法律援助惠民工作纪实
本报记者 黄宝洲 通讯员 张丙海 李君兰
编者按：习近平总书记指出，要坚持司法为民，改进司法工作作风，通过热情服务，切实解决好老百姓打官司难问题，特别是要加大对困难群众维护合法权益的法律援助。我市政法系统秉承“ 为困难群体撑起一片正义的蓝天” 理念，转变工作作风，采取强有力举措，多点发力，持续开展各类“ 法律援助惠民生” 活动，彰显公平正义的法治阳光温暖着群众心田，群众获得感、满意度、安全感持续提升⋯⋯
近年来，市司法局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平法治思想为指导，全面贯彻落实习近平总书记对司法行政工作重要指示精神， 秉承 “ 为困难群体撑起一片正义的蓝天”理念，不断创新工作机制，持续开展“ 法律援助惠民生” 品牌活动，不断推动法律援助工作高质量发展，为人民群众获得优质高效便捷的公共法律服务提供了新路径。
2023 年 10 月，市司法局被中华全国妇女联合会表彰为“ 全国维护妇女儿童权益先进集体”。热心服务援助群众
实现“ 应援尽援、应援优援”
“ 老公长期对我实施家庭暴力，日子过不下去了，想离婚又没钱请律师，要怎么办？”
“ 我们寨子里几个姊妹在工地帮干活，完工快两年了老板一直拖着不付给工钱，小孩读书要用钱，请帮帮我们!”
“ 我这小孙孙可怜了，他爹妈离婚后都在外打工不管他，抚养费也不给，我和老伴年纪大了没能力抚养，请你们帮想想办法。”
……
在法律援助中心窗口，经常有权益遭受侵害的妇女儿童本人或家属前来咨询各类法律问题。中心工作人员耐心解答，对符合援助条件的妇女儿童案件当场受理，并开通“ 绿色通道”，优先审查，及时指派办案经验丰富的律师或法律服务工作者办理，做到“ 应援尽援、应援优援”。
2021 年至 2023 年，市司法局共组织全市法律援助机构办理法律援助案件 14297 件，受援率100%，好评率 100%。其中，为妇女儿童困难群体提供法律援助 4853 件，为农民工维权案件 3673件。市法律援助中心采取诉讼辩护、诉讼代理、法律帮助、调解等形式，办理法律援助案件 1186件，其中：为妇女儿童困难群体提供法律援助 469 件，为农民工维权 533 件。
织密便捷援助网络
畅通法律援助服务渠道
“ 这个小度太能干了，功能又多又好用，我们遇到法律问题就找小度，小度有问必答。” 昌宁县柯街镇沙坝村干部王志芹对配置在村委会便民服务窗口的“ 乡村法务通” 机器人称赞不已。
近年来，市司法局整合所有司法行政法律服务资源，围绕“ 一条主干四张网”，即：以公共法律服务实体平台为主干，以 12348 公共法律服务热线、公众号、服务网站、智能终端机（法律服务机器人）四张网建设，大力推进公共法律便民服务平台建设。2023 年，市县两级司法局利用上级转移支付资金 191 万元，在全市 76 个乡镇（街道）、955 个村（社区）全面配置了“ 乡村法务通” 机器人。至此，全市共建成实体平台 82 个，实现市、县、乡三级“ 一站式” 便民法律服务实体窗口全覆盖，市、县、乡、村四级公共法律服务网络智能终端机服务全覆盖。
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随着便民服务渠道的畅通，有法律服务需求的妇女儿童和家属以及各类困难群众，不但能就近获得法律援助，还可以足不出户就能享受到智能精准、高效便捷的服务。近 3 年来，各实体窗口累计受理各类法律服务事项 34700 余件；网络平台累计访问量达 53513 人次，出具法律意见书16060 份，注册用户 19606 户；12348 热线服务开通以来，共安排值班律师免费接听服务 14018次，群众评价满意率达 99.6%。
建立高效服务机制
提供精准贴心服务
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