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健康报/2024 年/11 月/29 日/第 003 版聚焦辽宁
沈阳市肛肠医院：“ 软实力” 铸就高质量发展“ 硬支撑”
本报记者 邹欣芮 通讯员 张淼
辽宁省沈阳市肛肠医院始建于 1957 年，一直以来，该院不断传承文化基因，赓续精神血脉，逐渐形成以“ 扶伤济世厚德远志” 为院训、以“ 打造全国一流肛肠专科医院” 为愿景的医院文化体系。该院X委持续推动X建引领新时代医院文化建设，教育引导全体医务人员弘扬医德医风和遵守崇高职业道德规范，重品行、修医德、铸医魂、精医术。该院挖掘医院历史，凝练医院精神，打造有温度的医院，提供有关怀的服务，培育有情怀的员工，形成医院核心价值，凝聚医院奋进力量。同时，积极利用新媒体等宣传媒介，讲好医院故事，展现医院风貌，提升医院的社会责任感和公众形象，通过全面提升文化软实力，持续增强患者对医院的认同感，提升全体职工的归属感、幸福感，医院核心竞争力逐年提高。
优质服务
赢得患者满意度
近年来，沈阳市肛肠医院秉承“ 一切以患者为中心” 的服务理念，积极创建人文医院，抓特色，树典范，深耕医院文化沃土，展现全新风貌。
在沈阳市肛肠医院，微笑的面孔、轻柔的话语，已经成为医护人员的“ 标配”。暖心服务、贴心关怀融入每一名医护人员的血脉中。一面面锦旗，一封封感谢信，是广大患者的认可，更是该院坚持“ 以人民健康为中心” 发展理念的生动写照。
该院立足患者所需，从细节入手，持续优化就诊流程，提升患者就医体验。
该院落实“ 一次挂号管三天” 便民惠民举措，推行住院患者全程陪检服务，实现精准预约，减少患者等待时间。
该院建立门诊一站式服务中心，实现服务窗口集约化，实行一站受理、首问负责，为患者提供政策咨询、病案打印、诊断书盖章、来访接待等服务，增强百姓就医获得感。为满足上班族胃肠健康检查需求，实行胃肠镜预约、诊疗周末无休，外埠患者优先预约。
该院开展“ 全程呵护温暖相伴” 陪检服务，胃肠镜预约门诊患者、住院患者在医生开具检查