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赣南日报/2024 年/2 月/3 日/第 002 版要闻
全南下沉一线解信访难题
记者 温居林 通讯员 陈海明
第二批主题教育开展以来，全南县大力弘扬和践行“四下基层”优良传统，全面落实“接诉即办”机制，推行信访领导包案、包案下访等制度，把来访群众当家人、群众诉求当家事，打通堵点、消除痛点、纾解难点，用心用情解决群众急难愁盼问题，推动主题教育取得实效。
“云调解”化解劳资纠纷
“三年前的劳资纠纷终于解决，‘云调解’真快，我很满意。 ”近日，在全南县“云调解”平
台助力下，王某拿到了自己的 1200 元工钱，他向全南县人社局邮寄了一面锦旗。
原来，三年前，全南籍林某聘请于都籍王某在广东省连平县做外墙工程，因工程最后收尾阶段发生矛盾，约有 2800 多元劳务报酬尚未结清，双方对工作量和劳务报酬数额互不认可，导致问题多年未能解决。
前不久，王某通过网上信访进行投诉。接到投诉后，全南县委信访局及时转送该县人社局妥善处理。全南县人社局立即电话联系双方当事人，核实有关情况，由于一方当事人不在本地，调解员利用“云调解”线上平台与当事人王某进行远程调解，历经 2 小时调解，双方均认可协商好的劳务报酬款，并在调解协议上完成远程“签名” ，劳资争议得到圆满解决。
第二批主题教育开展以来，全南县坚持数字赋能，引进矛盾纠纷“云调解”终端，通过“云调解”小程序，让当事人足不出户即可实现信访案件的调处。目前，该县“云调解”平台调处化解各类信访问题 20 余件，其中远程调解 6 件。
信访救助办好民生事
“感谢政府修好了这条路，我们出行更安全了!”看着刚施工完的道路，全南县社迳乡江口村村民钟金英激动地说。
钟金英没想到，自己反映的问题这么快就得到了解决。不久前，她向镇政府反映这条路损毁严重，坑坑洼洼，给当地村民出行带来不便，希望政府能够帮助解决。接到村民反映问题后，社