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内蒙古法制报(汉)/2023 年/8 月/2 日/第 004 版奋进新征程 建功新时代
做实社区微治理 绘就幸福新图景
——包头市九原区白音席勒街道开元社区市域社会治理工作纪实
本报记者 肖玥
社区是城市基层治理的基本单元，事关人民群众切身利益，社区工作连着千家万户，近年来，包头市九原区白音席勒街道开元社区持续探索基层治理新模式，以构建区域统筹、上下联动、条块协同的市域社会治理模式为目标，精细打造“ 开元 365” 工作法，不断优化治理格局，丰富治理方法，解锁基层治理“ 幸福密码”，让越来越多的美好生活愿景照进现实。
精细管理 架起干群“ 连心桥”
一张小小的卡片印着社区网格员的姓名、联系方式、便民电话，居民拨打联系卡上的电话号
码，就可以直接联系到网格员，尽享个性化、亲情化便民服务。
开元社区辖区一位患有阿尔兹海默症 80 岁的老人走失，就是通过这样一张小卡片平安回家。
5 月 15 日下午，开元社区居委会副主任李佳红收到附近学校保安室打来的电话：“ 是开元社区小李吗？这里有一位迷路老人，不记得自己家地址，也不记得家人名字和电话，我看老人手里拿着一张卡，上面有你电话，你赶紧帮忙找找家人⋯⋯” 随后，李佳红询问老人名字，依据日常走访掌握了解的情况，通过“ 五色户卡” 登记的高龄老人信息，第一时间与老人家属取得联系，一同将老人安全接回。
第二天，老人家属张女士将写有“ 为民服务暖人心 排忧解难似亲人” 的锦旗送至社区，连声称赞：“ 没想到小小的一张民情联系卡能发挥这么大的作用，是咱们的‘ 连心卡’ 呀” ⋯ ⋯ 其实，在开元社区不少居民与张女士有着同样的感受。
近年来，开元社区以“ X建” ＋“ 治理” 提升X组织引领社会治理的综合能力，不断强化“ X群服务中心、X群驿家、红色物业X群工作站” 三大红色阵地建设，充分发挥基层X组织的社会整合功能，网格员民情联系卡应运而生。社区居民通过民情联系卡随时咨询相关政策法规和工作程序，提升了居民对社区信息的知晓度。同时，让网格员能及时准确地听民声、答民疑、解民忧。在走访过程中，每到一户网格员都耐心向居民介绍自己的身份及便民联系卡的具体服务内容，与居民拉家常，广泛听取民意，详细了解居民在生活中存在的困难，帮助居民解决“ 急难愁盼” 问题，小小“ 民情联系卡”，架起了社区与辖区居民的沟通桥梁，提高了为民办实事效率，受到了辖区居民的一致好评。
“ 社区工作人员的服务只有更好，没有最好，群众的满意程度只有起点，没有终点，只有将群众需求‘ 找上门’ 变成服务居民‘ 送上门’ ，才能把事办成、办好，办在群众心坎上。” 李佳红说。
多元服务 绘就为民“ 同心圆”
“ 每周六，本店铺水果可享八折优惠”
“ 即日起，本店每周一推出 9.9 元理发活动” “ 快来啊，周六免费为大家切羊肉片啦”
……
今年以来，让开元社区居民感到欣喜的是，越来越多诸如此类的惠民活动宣传标识张贴在开元社区周边的商铺店面玻璃上，以前需要走很远才能采买办事，现在家门口就能实现，居民直呼生活幸福感大幅提升。
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“ 作为一个新建社区，周边的商铺种类并不多，要提升居民居住体验感、满足群众基础生活需求，就要有一些实实在在的举措。 ” 开元社区X总支书记、居委会主任张慧注意到，由于周边商铺较少，居民购买东西不方便，如何发挥社会治理共同体，将居民的“ 需求清单” 转化为便民生活圈的“ 满意清单”，真正把生活圈建成社区居民的“ 幸福圈” 是她一直以来的设想。
2023 年，社区X委联合小区周边商户，积极整合商铺资源，以“ 社区聚力，商铺结盟；双向