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湘潭日报/2025 年/10 月/28 日/第 005 版法治
翻江镇“ 细毛工作室”：以矛盾“ 善解”

促基层“ 善治”
本报记者 刘建强
人员少、经费紧、条件简、报酬微⋯⋯在湘乡市翻江镇，一个看似不起眼的乡镇工作室，却以似火的激情、高度的责任、无私的奉献，在这片偏远乡村书写了不凡篇章。这个以湘潭市劳动模范、市“ 十佳政法干警” 周细毛命名的工作室，已成为当地法治建设的关键抓手、镇X委政府平安建设的有力助手、群众解决诉求的重要渠道。“ 有事找细毛” 的口号家喻户晓，其作为“ 湘潭市枫桥经验先进典型” 的事迹被省市多家媒体广泛报道。
创新方法，探索路径，当好矛盾纠纷“ 化解员”
“ 细毛工作室” 紧扣“ 司法行政、社会治理、能力提升、内容规范” 主线，创新运用“ 3+X”工作法：联动综治办、司法所、派出所三个主责部门，吸纳行业部门、行政村共同化解纠纷。
工作室建立群众来访、“ 细毛信箱”、工作例会信息库，形成“ 收集-预警-处置” 闭环机制。通过梳理诉求人信息、内容、排查方式和风险等级，对矛盾动态评级（高、中、低） ，精准干预，防患于未然。2024 年 9 月，信息显示两户群众多次反映与彭某坤的纠纷。工作室迅速调查，发现彭某坤因家庭困难欲“ 制造矛盾” 索赔。工作室上报镇X委后，民政部门介入解决其实际困难，两起纠纷一举化解。依托数据支撑，工作室精准掌控风险，牢牢把握调解主动权，调解成功率显著提升。
为提高化解质效，工作室探索成立以自身为核心、以专项小组为纽带的“ 3+X” 工作专班。整合综治办、司法所、派出所力量，针对当地突出的征地、邻里、婚恋家庭、劳动人事、意外事故五大领域，组建专项调解小组，破除部门壁垒，避免“ 踢皮球”。2024 年 8 月，波比木业公司发生工伤事故，员工陈某手掌被切伤。工作室立即组织由综治、司法、派出所、劳保、应急站组成的劳动人事纠纷专项小组介入。工作组分类施策，向双方释法析理、列举实例、阐明人情，历经半年 5 轮调解，最终达成协议。